Requirements: German
Company: Magenta Telekom
Region: Vienna , Vienna
Fachlead/Coach (w/m/d) - General Service & Sales Support Wien ab sofort Vollzeit unbefristet Jetzt bewerben! Wir sind Magenta Magenta Telekom ist ein fhrender Anbieter von Internet, Mobilfunk, Entertainment und Business-Lsungen in sterreich. Das Unternehmen zhlt rund 2.200 Mitarbeiter:innen und ist Teil der Deutsche Telekom Gruppe. Dein TeamIm Bereich General Service & Sales Support untersttzen unsere fachlichen Spezialist:innen unsere Kolleg:innen bei vertraglichen Fragen und Anfragen im Kundengesprch, und fhren qualittssichernde Manahmen im General Service & Sales durch * Entwickle fachlich und organisatorisch teambergreifende Coachingskonzepte * Untersttze gemeinsam mit den Coaches unsere Teams im General Service & Sales mit unterschiedlichen Formaten im Coaching * Arbeite mit professionellen Methoden (GROW-Modell, systemisches Coaching, ) und steigere dadurch die Qualitt und Kundenzufriedenheit * Sei zentrale:r Ansprechpartner:in fr unterschiedliche Teams und Fhrungskrfte, wenn es um Soft Skills, Kommunikation und die Coachings ihrer Mitarbeiter:innen geht * Erstelle Ausbildungsplne, um Mitarbeiter:innen aus dem eigenen Team zu Coaches zu entwickeln * Optimiere kontinuierlich bestehende Prozesse fr eine verbesserte Kundenzufriedenheit * Bereite unterschiedliche Auswertungen auf, analysiere Kennzahlen (NPS, FCR, ) und leite daraus die notwendigen Qualittsmanahmen fr die einzelnen Teams ab * Du bist bereits zertifizierter Coach, bist vertraut mit methodischer Konzeptausarbeitung und hast Erfahrung in der Telekommunikation? * Du hast ein Gespr fr unterschiedliche Lerntypen und kannst Coachings individuell anpassen? * Begriffe wie proaktiv" und lsungsorientiert" sind dir nicht fremd, sondern machen deine Arbeitsweise aus? Wir bei Magenta glauben an vielfltige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begren alle Bewerbungen unabhngig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalitt, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen. Tickst du auch so?DANN BIST DU BEI UNS GENAU RICHTIG! * Damit du kulinarisch gut versorgt bist, untersttzen wir dich mit einem Essenszuschuss. * Mit unserem flexiblen Gleitzeitmodell entscheidest du selbst, wann du an der Gestaltung der digitalen Zukunft arbeitest. * Mit unserem facettenreichen Lernangebot kannst du ber dich hinaus wachsen. * Homeoffice gehrt zu unserem Alltag. Du kannst virtuell mit deinen Kolleg*innen zusammenarbeiten. * Von der Jause bis zum Mittagsmen bist du bestens versorgt. * Vom Fahrrad bis zum Auto - du findest bei uns einen Parkplatz. Bei Bedarf kannst du einen permanenten Parkplatz zu gnstigen Konditionen mieten. * Du surfst und telefonierst zu besonders gnstigen Konditionen und bekommst auch bei anderen Unternehmen Rabatte. * Du erreichst uns gut mit den ffentlichen Verkehrsmitteln. Wir sind Magenta, du auch? Sevtap Serttas +4367682006277 Darber sprechen wir noch persnlich, aber vorab sei gesagt: Abhngig von deinen Qualifikationen und Erfahrungen bieten wir fr diese Position ein attraktives Bruttojahresgehalt, das bei mindestens EUR 40.000,- liegt Du willst noch mehr ber uns wissen? Dann findest du hier mehr Einblicke in die Welt von Magenta. Jetzt bewerben!