Requirements: Dutch
Company: Hi Tech-IT
Region: Amsterdam , North Holland
Over de rol Zorg jij ervoor dat de ICT-infrastructuur van onze klanten optimaal draait? Als Teamleider Servicedesk ben jij de spil die de kwaliteit van onze dienstverlening waarborgt. Ons team monitort 24/7 essentile infrastrastructuur voor grote landelijke organisaties. Jij richt je op klanttevredenheid, procesoptimalisatie en het voorkomen van verstoringen. Wat ga je doen? Leidinggeven : Ondersteunen van de service desk specialisten en ervoor zorgen dat de juiste middelen en kennis beschikbaar zijn. Monitoring van het team en incidentbeheer KPI rapportages maken en analyseren Optimalisatie van processen en documentatie procesbeschrijvingen Wat breng je mee? HBO werk- en denkniveau. Minimaal 5 jaar ervaring op een servicedesk, NOC of SOC (of vergelijkbare ICT-rol). Ervaring met ITIL-processen. Kennis van IT Infrastructuur, netwerkverbindingen en Linux Wat bieden wij? Ruimte voor groei en professionele ontwikkeling. Aantrekkelijk salaris passend bij je ervaring. Een snel groeiend team, waar kansen liggen voor een toekoms als manager