Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Risch , Zoug
Deine Aufgaben:
- Du bist Dreh- und Angelpunkt fr unsere Kunden. Mit deinem Einsatz untersttzt du aktiv unsere Kunden bei Anfragen und beim Beheben von Strungen unserer Soft- und Hardware Lsungen.
- Du nimmst Strungsmeldungen, Anfragen sowie Verbrauchsmaterialbestellungen von unseren Kunden entgegen, egal ob per Telefon, E-Mail oder automatisierter Berichterstattung.
- Du erfasst, bearbeitest und leitest Auftrge sowie Tickets mittels des ERP- und des Ticketsystems weiter und pflegst die Kunden- und Gerte-Stammdaten.
- Du bringst Ideen zur Verbesserung unserer Dienstleistungsprozesse ein und dokumentierst damit verbundene Verfahren und technisches Know-How.
Deine Voraussetzungen:
- Abgeschlossene Ausbildung als Kauffrau/-mann EFZ mit Begeisterung fr den Bereich Informatik
- Erste Erfahrung in einem der folgenden Bereiche: Kundendienst, Call Center, Help Desk
- Zuverlssigkeit im Umgang mit ERP- und Ticketing-Systemen, Bereitschaft zur Telefon-Hotline
- Flair fr telefonischen Support und IT-Affinitt sind erforderlich
- Technisches Verstndnis und Branchenkenntnisse (Office Printer und MFP) sind hilfreich
- Positive Einstellung, um auch in hektischen Situationen die Ruhe zu bewahren
- Sprachkenntnisse:
- Einwandfreies Deutsch in Wort und Schrift
- Italienisch und/oder Franzsisch (mind. B1) gewnscht
- Englisch von Vorteil
Wir bieten:
- Hohe Selbstndigkeit und Eigenverantwortung
- Angenehmes Arbeitsumfeld und gutes Arbeitsklima
- Intensive Einarbeitung in die Materie und Arbeitsprozesse
- Fortschrittliche Anstellungsbedingungen
Bist Du engagiert, initiativ und hast Du einen breiten Blickwinkel?
Mchtest Du Dein Know-How einbringen und bist Du bereit, stetsNeues zu lernen?
Wir bieten einsatzfreudigen BewerberInnen ein vielseitiges undinteressantes Aufgabengebiet in einem pulsierenden Umfeld undeinem wachsenden Unternehmen.
Auf Deine aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen per E-Mail an freuen wir uns!
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