De drie rollen die je vervult, maken jouw functie dynamisch en uitdagend. Jij bent de schakel tussen strategie en uitvoering, tussen commercie en bedrijfsvoering. Dit is jouw kans om impact te maken.
Als accountmanager grootzakelijke markt ben je verantwoordelijk voor de externe klant- en marktbenadering. Je bepaalt samen met het landelijke MT welke klanten aansluiten bij de propositie van HumanCapitalCare en zoekt vanuit de multidisciplinaire klantteams continu naar kansen om onze integrale dienstverlening te verbreden en vernieuwen. Jouw doel? Bestaande klanten nog beter bedienen en hun tevredenheid naar een negen tillen.
Daarnaast ben je als manager van het commercieel en ondersteunend team de motivator van jouw team en combineer je commercie met bedrijfsvoering: je zorgt dat interne processen op orde zijn, zodat we waarmaken wat we onze klanten beloven en tegelijkertijd voldoen aan beleid, wet- en regelgeving. Je coacht je teamleden en stimuleert samenwerking, zonder op hun stoel te gaan zitten. Jouw focus ligt op een effectief en efficint team wat goed aansluit op de landelijke processen en een optimale verbinding met de rest van de organisatie.
Als MT-lid draag je samen met de managers advies en de regiodirecteur de collectieve verantwoordelijkheid voor onze regionale en landelijke dienstverlening. Met deze groep gemotiveerde collegas werk je continu aan verbetering. Met respect voor wat er is en een scherp oog voor wat beter kan, help je mee om onze organisatie naar een hoger niveau te tillen. Samen met het managementteam stel je het jaarplan op en breng je de visie en strategie van onze organisatie van papier naar realiteit.
Naast je eigen team, met 1 accountmanager en 3 collegas commercile binnendienst en projectbureau, heb je met nog veel meer collegas te maken. Zo werk je nauw samen met de 6 managers commercie en bedrijfsvoering van de andere regios. Je neemt deel aan het landelijke commercie-overleg, stemt de bediening van onze landelijke klanten af en wisselt informatie uit over bijvoorbeeld best practices in aanbestedingen.
Met de tenderdesk ben je vanuit de regio in de lead bij aanbestedingstrajecten. En we zeiden het al, je werkt nauw samen met de klantteams en 2 managers advies in jouw regio.
Naast je regionale betrokkenheid neem je bovendien deel aan landelijke projecten, waarbij je weer diverse andere collegas treft. Het mag duidelijk zijn: de functie kent vele aspecten en vraagt om vele vormen van samenwerking om meer te betekenen voor onze klanten.
Natuurlijk is het in deze functie niet allemaal rozengeur en maneschijn. Je komt hier nu eenmaal niet in een gespreid bedje terecht, omdat sommige processen nog niet helemaal vastliggen. Er gaat ook weleens iets mis. Aan de andere kant: is het niet juist deze dynamiek die de baan voor jou boeiend maakt?
Je combineert een commercile houding met een scherp oog voor een efficinte en effectieve (interne) dienstverlening. Klanttevredenheid staat bij jou op nummer 1. Klantwaarde, medewerkerswaarde en financile waarde staan bij jou op nummer 1. Je herkent de wensen, behoeftes en belangen van in- en externe klanten en denkt in oplossingen. Je hebt ervaring in het werken voor een veranderende organisatie met complexe processen. Samenwerken met anderen en het bereiken van de gewenste resultaten doe jij dan ook graag. Hierbij borg je enerzijds de goede sfeer en deins je er anderzijds niet voor terug je positief kritisch op te stellen.