Where luxury meets excellence: a group of luxury hotels that takes care of its guests.
Collezione EM sinonimo di eccellenza e accoglienza: il gruppo, che opera ormai da anni nel settore alberghiero di lusso, vanta strutture a Firenze, Venezia e Forte dei Marmi. La propriet italiana ed a gestione familiare garantisce autenticit e stretto legame con la tradizione ma con un occhio sempre puntato allinnovazione. La mission del gruppo quella di mantenere standard molto alti in termini di qualit e servizio mettendo al primo posto lunicit dellesperienza e la cura degli ospiti. Tutto frutto di unattenzione accurata ai dettagli che permette al gruppo di essere un punto di riferimento affermato nellhotellerie.
Position: Assistant Front Office Manager
Location: Hotel Brunelleschi, Florence
Tipologia: Contratto a tempo determinato finalizzato ad inserimento a tempo indeterminato (durata da definire in fase di colloquio)
Orario: Full time
Job Description:
L Hotel Brunelleschi , esclusivo hotel di lusso nel cuore di Firenze, alla ricerca di un Assistant Front Office Manager per rafforzare il nostro team di accoglienza. Questa posizione rappresenta unopportunit di crescita: il naturale sviluppo del ruolo prevede la possibilit di diventare Front Office Manager nei prossimi 2-3 anni .
Se hai esperienza nel settore, uninnata passione per lospitalit e un approccio proattivo nella gestione del team, questa loccasione giusta per te.
Cosa farai:
Affiancare il Front Office Manager nella gestione operativa del ricevimento, assicurando il rispetto degli elevati standard Forbes.
Supervisionare il team di Front Office, garantendo un servizio impeccabile e unospitalit su misura per ogni ospite.
Coordinare briefing e passaggi di consegne quotidiani, monitorando il tableau delle prenotazioni e la qualit dellaccoglienza.
Gestire richieste speciali e reclami, collaborando con tutti i reparti per garantire unesperienza perfetta.
Anticipare le esigenze degli ospiti e sorprenderli con un servizio attento e personalizzato.
Accogliere gli ospiti, accompagnarli in camera e assicurarsi che il loro soggiorno sia memorabile.
Controllare la cassa e supervisionare la corrispondenza in entrata e in uscita.
Requisiti:
Esperienza di almeno 3 anni in un ruolo simile o come Front Office Supervisor in hotel di lusso.
Conoscenza fluente dell inglese e di almeno unaltra lingua europea.
Familiarit con le dinamiche del front office: reception, cassa, conciergerie e software gestionali alberghieri.
Formazione in ambito hospitality o in un settore affine.
Spiccate capacit organizzative, multitasking e problem solving.
Attitudine al lavoro di squadra e passione per lospitalit.
Cosa offriamo:
Contratto e retribuzione competitivi , commisurati allesperienza e alle competenze del candidato
Un ambiente di lavoro professionale, dinamico e coeso , dove potrai crescere e fare la differenza.
Benefit aziendali , tra cui mensa interna.
Sede di lavoro : Firenze (FI) 50122. richiesta la possibilit di raggiungere facilmente lhotel o la disponibilit al trasferimento.
Disponibilit : Lavoro full-time su turni.
Retribuzione supplementare :
Tredicesima
Quattordicesima
Se lospitalit la tua passione e vuoi far parte di un team deccellenza, inviaci il tuo CV!