Requirements: German
Company: Foodora GmbH
Region: Berlin, Alemanha
foodora food is our fuel!foodora ist ein in Berlin ansssiger premium Essens-Lieferdienst, der exklusiv mit lokalen Restaurants in ber 50 Stdten weltweit zusammenarbeitet. Unsere Kunden knnen mit Hilfe unserer App (fr iOS oder Android) oder unseres Webportals schnell ihr Lieblingsessen der angesagtesten Restaurants der Stadt zu sich nach Hause oder ins Bro bestellen. Unseren Partnerrestaurants bieten wir eine on-demand-Flotte von Fahrradkurieren.Derzeit expandieren wir in Europa, Kanada und Australien und sind immer auf der Suche nach den besten Talenten fr unsere Teams. Wir mchten nicht nur das beste Essen zu unseren Kunden weltweit liefern, sondern auch die Branche so verndern, dass Menschen weltweit Zugriff zu hochwertigem Essen ihres lokalen Lieblingsrestaurants haben.**Fr unser Hauptsitz in Berlin suchen wir Dich als Customer Happiness Officer in Teilzeit (m/w)!****Deine Aufgaben**:- Du berwachst unsere Prozesse und stellst eine ausgezeichnete Lieferqualitt sicher- Du bist der erste Ansprechpartner fr unsere Kunden ber die unterschiedlichen Kanle (Telefon, Mail, Chat, etc.)- Aktive Servicekontrolle unserer Lieferlogistik zur Untersttzung des Operations Teams fllt ebenfalls in Deinen Aufgabenbereich- Des Weiteren bist Du fr die Betreuung unserer Restaurantpartner per Telefon verantwortlich und gehst somit unseren Key Account Management Teams zur Hand- Gleichermaen gehrt das Einholen von Kundenfeedback und die darauf basierende Optimierung unserer operativen Prozesse zu Deinen Aufgaben**Deine Qualifikationen**:- Dir ist es wichtig, dass Kunden glcklich sind- Du gehst gerne auf Menschen zu und Du bist ein Kommunikationstalent- Du bist freundlich, emphatisch und hast immer ein offenes Ohr- Du arbeitest gern im Team und packst Dinge eigenverantwortlich an- Du kannst Dich motivieren und siehst auch in stressigen Situationen immer den Kunden im Mittelpunkt- Pluspunkte gibt es fr Vorerfahrung im Kunden-Service oder Support- Flieende Deutschkenntnisse und ein sehr gutes englisches Sprachniveau runden Dein Profil ab**Was wir Dir bieten**Neben allerlei Goodies wie Msli und Obst, bieten wir Dir viele weitere Benefits und Mglichkeiten:- Ein dynamisches und hochmotiviertes Team- Ein groartiges Arbeitsklima und regelmige Teamevents (Lasertag, Grillboot etc.)- Hoher Grad an Verantwortung vom ersten Tag an- Sehr gute Aufstiegs- und Karrieremglichkeiten in einem internationalen Start-up- Bestes Essen aus Deinem Lieblingsrestaurant, inklusive Mitarbeiterrabatt