Scopo del ruolo e impatto sull’organizzazione:Contribuire alla redditività dello store:Impegnandosi attivamente per garantire il raggiungimento e il superamento degli obiettivi di performance e di KPI dello storeCoordinando, in accordo con il Manager, i membri del team per offrire ai clienti un’ottima esperienza di shoppingAssumendosi le responsabilità dello Store Manager in assenza di quest’ultimoResponsabilità principali:Monitorare e analizzare i dati sulla performance e, in accordo con il tuo Manager, mettendo in atto le azioni necessarie per guidare il successo commerciale.In accordo con il Manager, gestire le risorse e organizzare i processi e le attività all’interno dello store per garantirne l’efficienza e la produttività, in linea con la filosofia aziendale.Essere un modello di comportamento per il Customer Service e per la capacità di soddisfare e superare le aspettative dei clienti.In accordo con il Manager, supervisionare e coordinare il team per garantire che tutti i clienti ricevano sempre un ottimo livello di Customer Service.In accordo con il Manager, guidare il team per soddisfare e superare le aspettative dei clienti in ogni situazione.Dimostrare di essere un ottimo ambasciatore del Brand, agendo costantemente secondo la filosofia aziendale e i Brand Values.Utilizzare una conoscenza approfondita delle categorie di prodotti per massimizzare le vendite e fidelizzare i clienti.In accordo con il Manager, guidare e formare i membri del team sul Brand e sui prodotti.Coordinare, in accordo con il Manager, i membri del team per garantire la costante applicazione e il rispetto degli standard di Visual Merchandising e In-Store Communication in negozio.In accordo con il Manager, gestire le consegne della merce in modo rapido e puntale.In accordo con il Manager, fare in modo che il magazzino sia costantemente organizzato e garantire il corretto riassortimento dello store affinché l’intera offerta di prodotti sia disponibile sul piano vendita e facilmente reperibile da parte dei clienti.Mettere in atto e rispettare tutte le procedure espresse dal manuale PRP/SOM e dalla normativa vigente.Mantenere un ambiente di lavoro e di shopping sicuro e produttivo.Partecipare alla selezione, all’induction e alla formazione dei membri del team.In accordo con il Manager, formare e motivi i membri del team per massimizzare la loro performance.Completare i programmi di formazione assegnati e applicare in modo efficace le nozioni acquisite durante l’attività lavorativa.Essere sempre interessati all’apprendimento e utilizzare il coaching del Manager e le opportunità disponibili per migliorare la performance.Conoscenze e competenze:Ottime capacità comunicativeConoscenze avanzate del pacchetto MS OfficeConoscenza fluente della lingua inglese e della lingua localeDisponibilità territorialeRequisiti minimi:Esperienza di lavoro di almeno 12 mesi in un ambiente Retail di sport/moda con esperienze di vendita avanzate e solida conoscenza del prodotto, delle logiche del Retail o del Brand, (oltre ad un‘esperienza di responsabilità e di gestione).Competenze matematiche di livello intermedio e avanzate capacità di comunicazione verbale (eventuali aggiunte in base alle esigenze del mercato).