Agent des Oprations / Business Aviation Center

Luxembourg , Distrikt Luxemburg, Luxembourg

Type: n/a

Category: Other

Requirements: French
Company: lux-Airport
Region: Luxembourg , Distrikt Luxemburg

Votre prochaine destination professionnelle : lux-Airport - Findel Luxembourg

Vous connaissez laroport en tant que passager ?

Que diriez-vous dy travailler ?

La Socit de l''Aroport de Luxembourg (lux-Airport) est l''oprateur d''arodrome responsable de l''exploitation de l''infrastructure aroportuaire. Notre plateforme fournit, entre autres, des services de vols directs vers plus de 100 destinations via 16 compagnies ariennes.

Nous comptons plus de 350 employs, issus de diffrents horizons et de 19 nationalits.

Ensemble, nous travaillons quotidiennement pour assurer le bon fonctionnement de laroport et pour fournir un service de qualit nos passagers.

Grce lengagement de tous, nous respectons notre devise, soit tre laroport best-in-class . Notre renomme se traduit galement en quelques chiffres cls : fin 2022, par exemple, nous avons atteint 4,05 millions de passagers et 975 000 tonnes de fret.

Pour continuer respecter nos engagements et dvelopper dautres projets, nous recrutons actuellement : un Agent des Oprations pour le Business Aviation Center - Dpartement des oprations.

Port par un secteur dactivit dynamique, florissant et exigeant, le Business Aviation Center (BAC) est le terminal exclusivement ddi lAviation dAffaires au Luxembourg.

Situ aux portes dune capitale europenne, le terminal du BAC dont les crdos sont Comptence, Caractre et Excellence a vocation fournir une contribution qualitative en matire dassistance en escale.

Ce recrutement a pour objectif de renforcer l''quipe existante au sein du dpartement et de contribuer, jour aprs jour, au dveloppement et lexpression de la qualit de service attendue par nos clients.

Vous serez plac sous la responsabilit du Manager Business Aviation Center.

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Vos responsabilits

Vos missions quotidiennes

• Assurer,les tches de support oprationnel, commercial et administratif du Business Aviation Center ainsi quapporter l''assistance complmentaire quotidienne aux activits protocolaires du Salon dHonneur;
• Accueillir et prendre intgralement en charge les requtes des clients et quipages au sein du Business Aviation Center;
• Coordonner et raliser le suivi des demandes dassistance des oprateurs (via les outils de gestion interne);
• Assurer et veiller la planification et au suivi des oprations ariennes (frquence radio, Mto, Notam, planning des vols, services divers);
• Assurer le bon droulement et le bon traitement des arrives et dparts (communication aux prestataires partenaires, autorits, sret aroportuaire, Douanes, Police, etc.);
• Veiller la fidlisation de la clientle et tre force de proposition dans lamlioration continuedes services offerts;
• Assurer les oprations relatives la facturation et au paiement clients;
• Assurer paralllement, de faon quotidienne comme lors dvnements exceptionnels, laccueil des passagers au sein du Salon dhonneur ainsi que les services y relatifs selon un cahier des charges spcifique une clientle exigeante;

Vos autres missions

• Dvelopper, prenniser et garantir la communication des informations afin dassurer le bon droulement des oprations;
• Raliser et assurer des tches administratives inhrentes la fonction dagent des oprations;
• Participer lintgration de nouveaux collaborateurs.

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Le profil requis

Etudes / formations :

Diplme dtudes suprieures (Bac +2) ou exprience quivalente

Exprience :

Premire exprience professionnelle avre en milieu aroportuaire et/ou tous mtiers dvolus aux prestations haut de gamme pour une clientle exigeante

Comptences et connaissances requises :

Outils informatiques:

Obligatoires :

Suite Microsoft Office.

Langues :

Obligatoires :

• Franais : courant loral et lcrit
• Anglais: courant loral et lcrit

Connaissances spcifiques au mtier :

• Forte orientation Client
• Comptences organisationnelles et bonne gestion des priorits
• Proactivit, bon sens et orientation solution
• Relle aisance communiquer et capacit dadaptation
• Profil aguerri et enclin au travail dquipe
• Respect absolu des rgles de confidentialit touchant les activits du Business

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