Requirements: Dutch
Company: WhatJobs
Region: Ternat , Flanders
Functieomschrijving Deze vacature richt zich op een
Technical Service & Support medewerker/medewerkster voor een toonaangevende fabrikant van innovatieve koel-, vries- en wijnkasten. De belangrijkste focus van deze rol ligt op het ondersteunen van de verkoop- en serviceactiviteiten vanuit de Belgische vestiging.
Taken en verantwoordelijkheden - Ondersteuning : Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.
- Diagnose en herstel : Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van oplossingen.
- Documentatie : Registreren van klachten en goedkeuren van claims.
- Klachtenafhandeling : De-escaleren van complexe klachten.
- Controle en correctie : Controleren en verbeteren van servicediagnoses.
- Training : Geven van technische trainingen.
- Bezoeken en audits : Uitvoeren van on-site controles en audits.
- Vergaderingen : Deelnemen aan interne en externe meetings.
Profiel
Ervaring en kwalificaties - Technische vaardigheden: Grondige kennis van koel- en elektrotechniek, inclusief foutdiagnose en reparaties.
- Praktische ervaring: Reparatie van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
- Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice, zowel B2C als B2B, met focus op probleemoplossing en klachtbehandeling.
- Probleemoplossend vermogen: Analyseren van technische problemen en begeleiden van klanten bij oplossingen.
- Communicatieve vaardigheden: Uitstekend mondeling en schriftelijk in NL en FR.
- Teamwerk: Effectieve samenwerking met collega's en externe partners.
- Kwaliteitsbewustzijn: Bewustzijn van kwaliteitsnormen en streven naar verbetering van servicekwaliteit.
- Technische training: Ervaring met het geven van technische trainingen aan servicepartners, dealers en installateurs.
- Opleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau
- Kennis van relevante software
Aanbod
Wat je kunt verwachten - Een veelzijdig en gevarieerd takenpakket.
- Doorgedreven interne opleiding om je rol optimaal te vervullen.
- Intensief contact met collega's en externe partners.
Arbeidsvoorwaarden:
- Voltijds contract van onbepaalde duur.
- Competitief salaris
- Extralegale voordelen zoals;
- pensioensparen
- maaltijdcheques
- ecocheques
- jaarlijkse bonus
- vergoeding voor woon-werkverkeer.
- Werkdagen: maandag tot vrijdag.
- Fysieke werklocatie.
Extra vergoedingen:
- 13e maand
- Jaarlijkse bonus
- Vakantiegeld
Doe mee en groei samen met ons mee!