Requirements: Italian
Company: Randstad Italy
Region: Prato , Tuscany
Randstad Italia Spa seleziona per importante azienda cliente nel settore metalmeccanicoUN CUSTOMER CARE TECNICO
- Luogo di lavoro: Prato
- Orario di lavoro: full time, dal luned al venerd
Si offre contratto iniziale a tempo determinato, finalizzato all''inserimento stabile in azienda.Inquadramento livello 3 CCNL Metalmeccanica Confapi, previsti buoni pasto giornalieri e welfare.
Retribuzione annua: 22000 - 28000
esperienza
1 anno
Desideriamo entrare in contatto con candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Diploma ad indirizzo tecnico
- Competenza nell''utilizzo di programmi di disegno CAD 2D
- Buona conoscenza della lingua tedesca parlato e scritta
Completano il profilo attitudine al problem solving,eccellenti capacit relazionali e forte orientamento al cliente.
La ricerca rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l''informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell''art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
Di cosa ti occuperai:
- Fornire supporto tecnico remoto ai clienti, risolvendo problemi e garantendo assistenza continua nelle fasi di pre- & post-vendita;
- Gestione delle segnalazioni e delle contestazioni dei clienti;
- Redazione e gestione della documentazione tecnica, con lausilio di software di disegno CAD 2D per il supporto alla risoluzione delle problematiche tecniche;
- Collaborazione con altri team aziendali per assicurare che le soluzioni implementate rispettino gli standard di qualit e i tempi di risposta richiesti;
- Monitoraggio delle performance di assistenza attraverso KPIs specifici.