Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Bern , Canton of Bern
Wir suchen nach talentierten Mitarbeitern, die unsere Interessen und Werte teilen. Konzentrierst du dich auf das Wesentliche und hltst, was du versprichst? Bist du gut darin, Komplexes einfach zu gestalten und hebst dich durch deine einzigartige Art und Weise in allem, was du sagst und tust, hervor? Und am wichtigsten: Bist du gut darin, jeden Tag aussergewhnlichen Service zu bieten?
Werde Teil der Business Division im Bereich KMU und Grossunternehmen, und bernimm in dieser Funktion eine aktive Rolle innerhalb des Customer Onboarding Teams, das fr den Pre- und After-Sales-Support von B2B Kunden sowie insbesondere fr die Migration von Neukunden zustndig ist.
Customer Onboarding und Migration Specialist
Arbeitsort: Biel/Bienne oder Zrich
Pensum: 100%
Ihre Aufgaben:
- Betreuung von Kundenprojekten vom Vertragsentwurf bis zur Anlage des Kunden im CRM-System
- Erstellung von Rahmenvertrgen mit grossen Unternehmenskunden inkl. Unterschrifteinholung von juristischen Personen
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit im Hinblick auf die Erstellung und Implementierung von Vertrgen auf personalisierte Weise
- Zusammenarbeit mit dem Sales Team, unserem Grosskundenservice und 2nd Level Team in Biel sowie direkter Kontakt mit unseren Geschftskunden (erster Ansprechpartner bei der Migration)
- Untersttzung des Key Account Managers und der Vertriebsmitarbeiter in der Pre-Sales-Phase durch Erfassung der Kundenbedrfnisse whrend des Vertragserstellungsprozesses
- Verwaltung von Leihgerten: Inventar, Versand, Abruf, Re-Initialisierung und SIM-Karten-Aktivierung
- Persnlicher Ansprechpartner fr Neukunden (Migration der Kunden zu Salt, Erfassung der Kunden- und Nutzerprofile inkl. Details sowie der Rechnungskonten und internen Strukturen zum richtigen Anlegen im System)
- Verwaltung von Vertragsverlngerungen fr bestehende Kunden
Was Sie mitbringen:
- Eine abgeschlossene kaufmnnische Ausbildung (EFZ oder gleichwertig)
- Erfahrung in einer kundenorientierten Position
- Dienstleistungsorientierte, freundliche und lsungsorientierte Persnlichkeit
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse (Level C1 in Wort und Schrift), Franzsischkenntnisse von grossem Vorteil
- Technisches Verstndnis sowie Interesse an digitalen Lsungen und IT-Systemen
- Erfahrung im Bereich Telekommunikation, insbesondere mit Festnetz-, Internet- und Netzwerktechnologien ( Router, SIP-Trunk, vPBX, VoIP over SD-WAN, FortiNate)
- Erfahrung in der Abwicklung paralleler Projekte unter Zeitdruck
- Strke im Aufbau von langfristigen Geschftsbeziehungen
- Autonomie bei der Nutzung von B2B-CRM-Tools, Excel/Word von Vorteil
- Gute Kenntnisse von B2B-Vertriebsorganisationen und -Prozessen von Vorteil
Was wir bieten:
- Moderner und ergonomischer Arbeitsplatz in einem dynamischen und kollegialen Umfeld
- 13. Monatslohn
- Bonus (entspricht 14. Monatslohn, nach persnlicher Leistung)
- Vorteilhafte Pensionskasse und Sozialversicherung
- 5 Wochen Ferien
- Home-Office bis zu 20% mglich
- Kostenloses Handy-Abo mit Pauschale fr ganz Europa
- Verschiedene Angebote und Vergnstigungen auf unsere Produkte
- Attraktive Mitarbeitervergnstigungen bei unseren Partnern
Sie haben schon immer davon getrumt, in einem erfrischend einzigartigen und vielfltigen Umfeld zuarbeiten? Dann wollen wir Sie unbedingt kennenlernen. Bewerben sie sich bei uns online (wir bercksichtigenausschliesslich Online-Bewerbungen).
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