Requirements: French
Company: WhatJobs
Region: Nyon , Vaud
Vous cherchez un poste qui vous permettra de vous panouir professionnellement et de dvelopper vos comptences tout en participant grandement la croissance de l''entreprise ? Si vous aimez le contact, travailler en quipe et que vous tes orient/e solutions, chez Firstcaution, nous vous offrons la possibilit de participer une belle aventure en rejoignant une quipe dynamique et motive.
Firstcaution est une compagnie d''assurance suisse agre par la FINMA, spcialise dans les garanties de loyers. Nous sommes fiers de pouvoir accompagner nos clients une tape cl de leur vie : l''emmnagement dans un appartement ou un local commercial. Firstcaution s''efforce d''innover et de se digitaliser. Mais surtout, nous donnons les moyens nos employs de partager leurs ides et d''amliorer nos services pour traiter au mieux nos clients : locataires, socits de gestion immobilire ou propritaires dans toute la Suisse.
Afin d''absorber la croissance, nous ouvrons un nouveau poste et sommes actuellement la recherche dun(e)
Quelle est votre mission?
But de la fonction :
Le Gestionnaire de Recouvrement aura pour mission de grer et d''optimiser le processus de recouvrement des crances de lentreprise
Missions principales :
Suivi des crances :
- Identifier et suivre les comptes clients en retard de paiement afin de s''assurer que les crances sont rcupres dans les dlais impartis.
- Elaborer et suivre des plans de paiement et des dlais de paiement
- Effectuer divers travaux administratifs lis au bon droulement de la facturation
- Assurer le traitement et suivi du processus de recouvrement des crances
- Traiter les demandes de rsiliation et effectuer des tches administratives ad hoc selon le besoin du processus.
Communication et relation avec les clients :
- Assurer les contacts tlphoniques et une communication crite avec les clients, les administrations, les services publics, les Offices de poursuite et les socits de recouvrement.
- Donner des renseignements ventuels aux clients la rception
- Clarifier les motifs de retard et ngocier des accords de paiements quitables dans le cadre du processus de conformit de l''entreprise.
Analyse des comptes :
- Contrler et mettre jour les comptes clients, surveiller les paiements entrants et les rappels.
- Assurer le traitement de divers frais administratifs tels que les frais des Offices des poursuites
Mise en place de procdures :
- Elaborer des propositions doptimisation des processus et participer activement leur mise en uvre
- Effectuer l''indexation de documents dans les dossiers clients.
Rapports financiers :
- Etablir des statistiques, des rapports et analyses ainsi que des valuations ad hoc pour la direction du service.
Collaboration avec d''autres dpartements :
- Travailler troitement avec les quipes de services clientle, sinistres et finance pour rsoudre les problmes lis aux paiements et amliorer les processus de facturation.
Autres :
- Elaborer les rquisitions de poursuites
- Introduire de manire autonome des demandes de poursuite et de continuation de paiement
- Effectuer la recherche dadresse et de solvabilit
- Traiter et grer les rachats des actes de dfaut de biens
Profil recherch ?
- Comptences requises :
- Exprience pralable dans le recouvrement ou la gestion de crances (idalement 3 annes).
- Excellentes comptences en communication, tant loral qu lcrit.
- Capacit ngocier et tablir des relations de confiance avec les clients.
- Matrise des outils bureautiques (Excel, logiciels de gestion de crances).
- Connaissance des lois et rglementations lies aux recouvrements.
- Bilingue Franais / Italien; anglais- allemand un atout
Qualits personnelles :
- Rigueur et sens de l''organisation.
- Flexibilit et proactivit.
- Capacit d''analyse et esprit d''initiative.
- Esprit dquipe et bonne gestion du stress.
- Avoir intgr la valeur de la relation client et tre laise au tlphone
- Personnalit proactive et oriente vers les solutions, disposant dune bonne rsistance au stress, enthousiaste de travailler en quipe, et avec une mthode de travail structure, mme dans les priodes de forte activit
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