Requirements: French
Company: amarena
Region: Paris , le-de-France
Amarena est une jeune entreprise ambitieuse visant perturber le march de la distribution dans les DROM-COM (Guadeloupe, Guyane, Martinique, Nouvelle-Caldonie, Runion, Saint-Martin) et apporter des solutions innovantes sa maison mre, Cafom, lun des leaders de la distribution en outre-mer et du e-commerce en Europe via sa filiale Vente- Unique.Pour rpondre la demande exponentielle et surmonter les contraintes gographiques et douanires, Amarena combine une expertise du march, de la technologie et de la logistique afin de proposer une marketplace ddie aux DROM-COM. En offrant des services de livraison adapts, cette nouvelle plateforme permet aux acteurs europens de se dvelopper sur ce march et aux consommateurs ultramarins daccder une offre largie et cot rduit. Amarena cest une quipe jeune, technique, ultra motive ayant pour ambition de dun expert reconnu du secteur et du territoire. Dans le cadre du dveloppement dAmarena, une filiale dynamique et innovante du groupe, nous recherchons un(e) stagiaire Business Developper H/F . Vous serez responsable de la gestion et de lamlioration continue du support client dAmarena, tout en contribuant activement loptimisation de lexprience utilisateur. Gestion du support client : Assurer un traitement rapide et efficace des demandes clients via les tickets de support. Suivre les indicateurs de performance tels que le CSAT (Customer Satisfaction Score), le NPS (Net Promoter Score) et le temps de rponse. Collaborer avec les quipes techniques, produit et marketing pour rsoudre les problmes rcurrents et amliorer les services. tre la voix du client en interne pour contribuer lamlioration continue des produits et services. Concevoir des formations ou des guides pratiques afin daccompagner les clients de manire optimale. Gestion de projet et coordination efficace avec les quipes internes. tudiant(e) en cole de commerce, de management ou en formation universitaire quivalente. Bonne matrise des outils numriques et capacit sadapter des environnements techniques. Participer au dveloppement dun projet ambitieux et innovant. Bnficier dune rmunration attractive, incluant une mutuelle avantageuse et une carte djeuner.