Requirements: French
Company: Expectra
Region: Bordeaux , Nouvelle-Aquitaine
Expectra, leader en France de l''intrim spcialis etdu recrutement en CDI de cadres et agents de matrise. Lesconsultants du Dpartement Informatique & Tlcoms vousproposent des opportunits de carrire. Nous recherchons pour lecompte de notre client, socit de service, Technicien Support N3(F/H) En tant que Technicien Support N3 vous aurez pour mission laprparation, l''installation et le bon fonctionnement desquipements informatiques lis au poste de travail, hardware etsoftware, ainsi qu''aux infrastructures (serveurs, rseaux,stockage...) dans le respect des rgles de l''art. Il assure lesupport aux utilisateurs de ces quipements. Vous devrez prpareret installer les quipements hardware (y compris brassage, rackage,cblage) et logiciel sur site en appliquant les procduresexistantes, tester le bon fonctionnement du matriel install,raliser les dploiements (dballage, prparation, installation etconfiguration de matriel) en conformit avec le planning client,installer des logiciels standards et spcifiques et la gestion desdroits, maintenir en condition oprationnelle les systmes etrseaux clients : - Grer les alertes mises par les systmes etrseaux, - Rsoudre les dysfonctionnements identifis, - Assurerl''administration de premier niveau des infrastructures Aussi, ilfaudra rdiger les rapport d''incidents, traiter des incidentsmatriels, systmes et applicatifs (environnement Bureautique) ensuivant des procdures existantes : - Raliser l''change standardde tout module hardware sur ordinateur de bureau, portable,imprimante... - Recharger des masters, Rinitialiser des mots depasse, raliser des paramtrages... Analyser et diagnostiquer lesincidents, assurer un reporting (recette, PV, compte rendud''activit, Timesheet...), respecter les normes en vigueur du sited''intervention (plan de prvention, rglement intrieur, procdureset consignes techniques ...) puis assurer un rle de conseil enfonction des situations et contextes clients rencontrs. Assurer lesupport tlphonique fera aussi parti de vos missions : -Accueillir et qualifier les appels des utilisateurs - Diagnostiqueret traiter les incidents ou les demandes - Router les appels Ceposte, bas BORDEAUX est pourvoir dans le cadre d''une missiond''une dure de 3 mois. La rmunration brute annuelle est de 27 000 et 29 000 ngocier selon votre exprience. De formationBac+2, vous justifiez d''une exprience de 4 annes minimum. Voustes autonome et polyvalent? Vous avez le sens du service et savezvous adapter votre environnement de travail?