La DAVRISTORY
Cre en 2011, DAVRICOURT est une socit de conseil taille humaine, spcialise dans le recrutement et la prestation d''ingnieurs et de techniciens dans les secteurs automobile, ferroviaire, naval, aronautique, dfense, nergie, grande distribution, sciences de la vie, et du numrique. Rpartis sur 6 agences en France, notre ambition est de proposer des solutions techniques de haute qualit, tout en plaant l''humain et l''engagement au cur de nos priorits. En intgrant notre quipe, vous aurez l''opportunit de travailler sur des projets varis et innovants dans des domaines d''expertise tels que l''ingnierie mcanique, lectronique, software embarqu, industrialisation et gestion de projet. Vous voluerez dans une entreprise dynamique, o l''esprit d''quipe et la proximit sont essentiels. Nous mettons en place un accompagnement sur-mesure, align avec nos engagements RSE et notre raison d''tre : Rvler les talents de l''industrie et du numrique pour les rendre acteurs d''un monde plus responsable .
Le poste
Dans le cadre de la ralisation d''un projet en assistance technique, nous recherchons un(e) Rfrent ple IT / Help desk pour l''un de nos clients du secteur lectronique. Vous interviendrez sur le site client situ dans la rgion de Annemasse. Au sein de la DSI du client, vous aurez pour missions :
Pilotage de l''activit help desk et des quipes ddies en tant que rfrent IT / Help Desk ;
Garantir le niveau de service et la satisfaction des collaborateurs/ utilisateurs ;
Management du ple help desk ainsi que de dveloppeurs ;
Rpondre aux demandes et aux incidents dans les dlais dfinis au niveau des SLA ;
Dfinition et Pilotage des budgets du Support conjointement avec le Directeur.
Votre DAVRIPROFIL
Vos comptences techniques :
Titulaire d''un diplme en informatique, vous justifiez d''une exprience d''au moins 7 ans sur un poste similaire ou comme responsable de ple help desk dans le secteur de l''industrie ;
Vous avez galement une exprience significative en management d''quipe ;
Vous avez des comptences en gestion d''un ple help desk ;
Vous avez de bonne connaissance dans le dveloppement et l''infrastructure ;
La maitrise de l''anglais technique est requise pour ce projet.