Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Monza , Lombardy
Data Analyst - Senior Specialist, monza-brianzaSky Italiamonza-brianza, ItalyResponsabilit della posizione:All''interno della Direzione Consumer nell''area Customer Base Analytics, ricerchiamo una figura di Data Analyst che si occuper delle attivit di analisi dei comportamenti dei clienti per tipologia di profilo e di utilizzo dei prodotti Sky, al fine di identificare e valutare interventi volti a migliorare il trade-off tra valore ed esperienza del cliente.Principali attivit:Costruire, analizzare e arricchire costantemente la base dati per:Comprendere i gusti, i bisogni, i percorsi sui differenti touchpoint con Sky e i comportamenti di utilizzo dei prodotti Sky;Segmentare la customer base per individuare il potenziale di crescita del valore del cliente in base alle sue esigenze e al suo profilo;Identificare, tramite analisi quantitativa, inefficienze, fault di processo o aree di insoddisfazione del cliente;Comprendere le reazioni dei clienti a eventi e campagne specifici (ad esempio, palinsesto, nuovi prodotti e servizi, comunicazioni, interventi tecnologici);Definire, proattivamente o a supporto di altre strutture, le azioni di intervento appropriate;Monitorare i risultati delle azioni messe in campo, sia in fase di test che a regime;Interpretare, sintetizzare ed esporre i risultati analitici nel modo pi appropriato.Requisiti tecnici e competenze:Ottime capacit di data analysis, processing e mining;Buona conoscenza dei software R e/o Python;Conoscenza di Tableau;Ottime capacit di rappresentazione e esposizione dei dati analizzati;Ottima conoscenza della lingua inglese;Passione per i dati, forte business acumen e orientamento alle decisioni basate sui dati;Capacit di comunicare i risultati analitici in modo efficace per fini di business.#J-18808-Ljbffr