Requirements: Italian
Company: Grand Hotel et de Milan - Member of The Leading Hotels of the World
Region: Monza , Lombardy
Grand Hotel et de Milan una prestigiosa struttura 5 Stelle Lusso situata nel cuore di Milano, punto di riferimento per chi ricerca unatmosfera elegante, riservata e accogliente. Inaugurato nel 1863, il Milan conserva tutto il fascino di unantica casa milanese e ancora oggi lhotel prediletto dalle celebrit della cultura, dello spettacolo, della moda, della musica e del business nazionale e internazionale.Intraprendere un percorso con noi vuol dire lavorare in armonia con rispetto, passione e per la crescita personale applicando i pi alti standard di qualit e di lusso. Far parte della nostra famiglia significa crescere in un ambiente di lavoro dinamico e stimolante, dove ogni persona pu fare la differenza e portare la propria identit e professionalit.Siamo alla ricerca di un/una Centralinista appartenente alle categorie protette da inserire nel nostro team.La risorsa far parte del reparto Concierge/Portineria e, a diretto riporto del Capo Reparto, si occuper di:Gestione delle chiamate in arrivo: rispondere alle chiamate in arrivo in modo professionale ed efficiente, indirizzando le richieste dei clienti in base alle loro esigenze.Smistamento delle telefonate in arrivo, indirizzandole ai reparti di riferimento.Assistenza clienti: fornire assistenza e informazioni ai clienti su servizi interni ed esterni all''hotel e altre informazioni pertinenti.Risolvere problemi: affrontare eventuali problemi o reclami in modo cortese e professionale, cercando soluzioni soddisfacenti.Comunicazioni interne: comunicare in modo efficace e tempestivo con il resto dello staff per garantire un flusso di informazioni efficiente.I requisiti che stiamo cercando sono:Esperienza pregressa nel settore alberghiero, presso Hotel del segmento Lusso in Italia e/o Estero, in ruoli similari.Diploma di scuola Superiore o Laurea ad indirizzo Turistico e/o Linguistico o cultura equipollente.Una personalit con ottime capacit organizzative e relazionali, di comunicazione e di problem solving.Naturale predisposizione al contatto con la clientela, cortesia, disponibilit.Ottimo utilizzo dei sistemi informatici.Orientamento al lavoro di squadra.Indispensabile unottima conoscenza delle lingue: italiana ed inglese ed eventuale ulteriore lingua straniera.Flessibilit per lavorare su turni diurni, inclusi i weekend e le festivit.Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1/18 Legge 68/99Luogo di Lavoro: Milano centro - MM MontenapoleoneSi offre Un contratto di lavoro full time, su turni 5 giorni a settimana.Inquadramento e livello contrattuale verranno valutati a seconda delle esperienze pregresse della risorsa.BenefitBuoni pastoSupporto allo sviluppo professionaleWelfareVuoi iniziare questa meravigliosa esperienza? Candidati!Tutti i CV devono essere inviati comprensivi di autorizzazione al trattamento dei dati personali in conformit al Regolamento UE n. 2016/679 GDPR e saranno utilizzati esclusivamente per la selezione in corso.