Requirements: Dutch
Company: Flexer Nederland
Region: Echt , Limburg
Voor onze klant - wereldwijd actief in de productie van verpakkingsoplossingen - zijn wij op zoek naar een Field Service Manager.
In deze rol geef je leiding aan het Service & Installatie (S&I) team (16 FTE) en ben je verantwoordelijk voor het efficint plannen en cordineren van veldwerkzaamheden. Jij bent de schakel tussen klantverwachting, teamcapaciteit en een soepele uitvoering van onze dienstverlening op locatie. Met jouw leiderschap en organisatorisch talent til je de servicekwaliteit naar een hoger niveau.
Wat ga je doen?
- Aansturen, coachen en ontwikkelen van een team van field service engineers/installateurs;
- Opstellen en beheren van de dagelijkse en wekelijkse planningen;
- Fungeren als aanspreekpunt voor zowel interne stakeholders als externe klanten;
- Zorgdragen voor optimale bezetting, inzet en prestatie van het S&I team;
- Bewaken van de voortgang van service- en installatieopdrachten;
- Rapporteren over teamresultaten, klanttevredenheid en operationele KPIs;
- Verbeteren van processen op het gebied van service, planning en klantcontact.
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een technische of logistieke richting;
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen field service of technische planning;
- Aantoonbare ervaring met planningssystemen en het optimaliseren van routes en capaciteiten;
- Sterke communicatieve en organisatorische vaardigheden;
- Proactieve en resultaatgerichte instelling;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, Engels is een pr.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende functie met veel zelfstandigheid en verantwoordelijkheid;
- Marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Ontwikkelmogelijkheden binnen een groeiende organisatie;
- Werken in een enthousiast team waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.