Requirements: Spanish
Company: Econocom Espaa
Region: Madrid , Community of Madrid
En Econocom Servicios estamos buscando un/a Coordinador/a de operaciones IT para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestin de servicios IT en entornos crticos y te motiva asumir nuevos desafos? Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnolgicas de alto impacto?
Cules sern tus responsabilidades?
- Gestionar y supervisar el servicio y al equipo tcnico de operadores.
- Hacer seguimiento de las alertas e incidencias tcnicas del servicio y asegurar su resolucin.
- Dar respuesta a incidencias crticas de manera eficaz.
- Realizar informes de reporte y documentar las incidencias derivadas del servicio.
- Diagnosticar y coordinar la resolucin de fallos tcnicos con otros departamentos involucrados.
- Acompaar y formar al equipo tcnico en el uso de equipos y procedimientos del servicio.
- Asegurar la cobertura del servicio mediante la coordinacin y asignacin de horarios y turnos del equipo tcnico.
Requisitos mnimos:
- Experiencia de 2 aos en la gestin de servicios de operaciones IT.
- Experiencia en la monitorizacin de servicios IT con herramientas como ServiceNow o Dynatrace.
- Excelentes habilidades de comunicacin y liderazgo.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones en situaciones crticas.
- Certificacin ITIL.
- Ingls oral B2.
Ofrecemos:
- Contrato indefinido.
- Jornada completa de Lunes a Viernes.
- Modelo de teletrabajo hbrido.
- Retribucin salarial acorde con la propuesta de valor que nos aportes.
- Vales comida.
- Guardias remuneradas.
- Plan de Retribucin flexible.
- Desarrollo profesional y plan de formacin a cargo de la empresa. Queremos que sigas creciendo con nosotr@s!
- Ambiente de trabajo dinmico y colaborativo. Trabajamos da a da para crear un fantstico clima laboral!