Requirements: Dutch
Company: Jobbydoo
Region: Zaventem , Flanders
Functieomschrijving Als Service Center Officer sta jijin de frontlinie van de klantenservice. Met jouw klantgerichteinstelling zorg je voor een optimale klantenervaring: Klantcontact:- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andereklantinteracties. - Informeren van klanten over onze producten endiensten. Probleemoplossing: - Analyseren en begrijpen vanklantenvragen. - Bieden van passende oplossingen of doorverwijzennaar de juiste interne afdeling. - Opvolgen van klantvragen enterugkoppeling verzorgen. Registratie en optimalisatie: -Nauwkeurig registreren van klantenvragen en klachten in onssysteem. - Bijdragen aan procesverbeteringen door terugkerendeproblemen te signaleren. Samenwerking: - Effectief samenwerken metandere afdelingen om klantvragen efficint op te lossen. - Feedbacken klanteninzichten delen met interne teams om onze dienstverleningte verbeteren. Profiel Wij zoeken een energieke en proactieveteamplayer met: Ervaring: - Een eerste ervaring in eenklantgerichte omgeving, bij voorkeur in een 1e lijnsfunctie.Taalvaardigheden: - Goede tot zeer goede kennis van Nederlands enFrans; kennis van Engels is een pluspunt. Competenties: - Sterkeprobleemoplossende vaardigheden en het vermogen om helder tecommuniceren. - Ownership en verantwoordelijkheid binnen jouwtaken. - Resultaatgerichtheid en oog voor detail. Persoonlijkheid:- Een positieve houding en een gezonde dosis FUN! - Focus opklanttevredenheid en loyaliteit. Aanbod Uiteraard ontvang je alsservice center officer medewerker een mooi aanbodpakket. - Eenuitdagende en gevarieerde functie binnen een dynamisch bedrijf meteen menselijke en teamgerichte sfeer. - Je krijgt een aantrekkelijkloon tussen 2500- 3000 aangevuld met extralegale voordelenmaaltijdcheques, fietsvergoeding, volledige terugbetaling openbaarvervoer. - Flexibele werkuren. - Jouw werkplaats bevindt zich inZaventem en is zeer goed bereikbaar met het openbaar vervoer! - Derest vertellen we jou graag tijdens een persoonlijk gesprek!Bedrijfsinfo Onze klant groeit en bloeit: zij zijn de grootsteleasemaatschappij in Europa! Zij zijn trots op hun mensen, die elkedag weer de verwachtingen van hun klanten overtreffen en prachtigeresultaten neerzetten. Werken bij onze klant is werken opinternationaal topniveau, maar wel in een prettige werkomgeving metoog voor individuele werknemers