Requirements: French
Company: Jobmania
Region: pinay-sur-Seine , le-de-France
Au sein de lquipe Customer Success Manager, vous aurez pour mission de comprendre les besoins des clients, pour que la plateforme soit parfaitement adapte leur(s) problmatique(s).
En collaboration avec les CSMs de lquipe et avec les Product Managers, vous pourrez ainsi configurer des plateformes sur-mesure pour les clients, et transmettre les orientations techniques et les priorits pour que les projets aboutissent dans les temps.
Voici le dtail de vos missions :
- Relation Clients et support Utilisateurs : Suivi des demandes clients et gestion complte du service Support Administrateurs et Utilisateurs dIncenteev (traitement des tickets, mise en place de workflows automatiss, gestion du Help Center)
- Mise en uvre et configuration : Implmentation et participation llaboration technique des leviers dengagement mis en place (paramtrages de challenges, indicateurs de pilotage, modles de coaching, programmes de formation, etc.). Identification des opportunits damlioration de la plateforme en fonction des besoins clients, et participation la rflexion autour du dveloppement produit.
- Gestion de Projets : Collaboration avec les CSMs sur les phases donboarding, de dploiement et de dveloppement des plateformes Clients, participation lanimation de meeting Clients (prparation danalyses statistiques, identification de recommandations, rdaction de comptes-rendus, prise en charge des TO-DO listes, etc.), et accompagnement dans le dveloppement des comptes.
Ce stage est fait pour vous si :
- Vous tes tudiante en Master, en cole dIngnieur ou en cole de Commerce avec une spcialisation tech/data ;
- Vous faites preuve de ractivit et savez trouver rapidement une solution ;
- Vous avez une aptitude grer plusieurs tches en mme temps, et rvaluer les priorits en fonction des demandes de lquipe ;
- Vous matrisez parfaitement Excel ;
- Vous avez un trs bon sens relationnel, tes ouverte desprit et aimez travailler en quipe ;
- Vous faites preuve de srieux, de rigueur et dune excellente capacit danalyse ;
- Vous avez un niveau danglais courant voire bilingue ;
- Vous souhaitez prendre part la rvolution du management, tre au cur des innovations en science de la motivation et en organisation du travail ;
- Vous voulez participer au dveloppement dune start-up fort potentiel, et grandir avec elle !
Notre entreprise est profondment engage envers la diversit, lquit et linclusion, et nous valorisons les perspectives uniques que chaque individu apporte.
INFOS PRATIQUES SUR L''OFFRE
- Type de contrat : stage temps plein, dmarrage en juillet 2025
- Dure : 6 mois
- Lieu : Paris 15me
- Gratification : 1 000 brut/mois + Participation aux frais de transport en commun hauteur de 50%
Avec Jobmania, gagnez 150 euros en parrainant vos amis en recherche de stage !
Si votre filleule est recrute, on vous verse une prime de 150 euros. Retrouvez toutes les infos sur le site de Jobmania, rubrique "Parrainage".