Zweck und Gesamtrelevanz für die Organisation:
Als Verkaufsmitarbeiter/in werden Sie mit Kunden in Kontakt treten, um einen außergewöhnlichen Service zu bieten und den Umsatz zu steigern. Zu Ihren Hauptaufgaben gehören die Unterstützung der Kunden, die Pflege der Produktpräsentationen und die Abwicklung von Transaktionen. Indem Sie eine einladende Atmosphäre schaffen und exzellenten Service bieten, tragen Sie maßgeblich zum Erfolg des Geschäfts und zur Kundenzufriedenheit bei.
Wichtige Aufgaben:
Kunden unterstützen: Bieten Sie einen außergewöhnlichen Service, indem Sie Kunden bei der Produktsuche helfen, Fragen beantworten und Produktinformationen bereitstellen.
Umsatz fördern: Gehen Sie aktiv auf Kunden zu, um Produkte zu bewerben und zu Käufen zu ermutigen, und tragen Sie so zur Erreichung der Verkaufsziele des Geschäfts bei.
Warenpräsentation pflegen: Stellen Sie sicher, dass die Waren ordentlich präsentiert, richtig aufgefüllt und ansprechend auf der Verkaufsfläche ausgestellt sind.
Transaktionen abwickeln: Bearbeiten Sie Kundentransaktionen korrekt und effizient, einschließlich Bargeldabwicklung, Kreditkartenzahlungen sowie die Bearbeitung von Rückgaben oder Umtausch.
Unterstützung der Geschäftsabläufe: Helfen Sie bei Aufgaben wie Eröffnungs- und Schließverfahren, Warenauffüllung und der Sauberkeit des Geschäfts.
Informiert bleiben: Bleiben Sie stets auf dem neuesten Stand bezüglich Produktwissen, Aktionen und Geschäftsrichtlinien, um Kunden effektiv zu unterstützen und deren Anfragen zu beantworten.
Zu einer positiven Atmosphäre beitragen: Schaffen Sie ein einladendes und positives Einkaufserlebnis, indem Sie jederzeit eine freundliche und professionelle Haltung bewahren.
Zusätzliche Verantwortlichkeiten
Behalten Sie ein aktuelles Bewusstsein für Wettbewerber
Arbeiten Sie produktiv und respektvoll mit Kollegen zusammen
Suchen Sie nach Coaching- und Lernmöglichkeiten, um die Leistung zu verbessern
Schließen Sie Schulungsprogramme ab und wenden Sie das Gelernte am Arbeitsplatz an
Arbeiten Sie mit einer teamorientierten Einstellung, respektieren Sie Kollegen und tragen Sie zu einem integrativen Umfeld bei
Fähigkeit, eine zuverlässige und konsequente Anwesenheit sowie Pünktlichkeit aufrechtzuerhalten
Es ist erforderlich, alle Richtlinien und Verfahren, betriebliche Kernkompetenzen und Schlüsselfunktionen einzuhalten.
Schlüsselbeziehungen:
Verbraucher
Kollegen
Filialleitung
Kenntnisse, Fähigkeiten und Fertigkeiten:
Kundenorientierte Denkweise
Leidenschaft für die Marke adidas und andere Unternehmensmarken sowie eine Leidenschaft für Sport.
Versiert im Umgang mit MS-Anwendungen (Outlook, Excel, Word, PowerPoint) und anderer Computersoftware (Internet, Kassensysteme usw.)
Ausgeprägte Teamfähigkeit
Starke Kommunikationsfähigkeiten
Fähigkeit, schnell zu lernen
Fähigkeit, regelmäßig zu heben/tragen sowie zu schieben/ziehen bis zum angegebenen Gewicht
Für diese Position sind bestimmte Sehfähigkeiten erforderlich, darunter Nahsicht, Fernsicht, Farbsehen, peripheres Sehen und die Fähigkeit, den Fokus anzupassen
Fähigkeit, eigenständig und mit Diskretion zu arbeiten sowie effektiv unter Druck zu agieren
Bereitschaft, außerhalb der üblichen Arbeitszeiten zu arbeiten; Wochenenden, Abende, Feiertage; Überstunden können in dieser Position erforderlich sein.
Erforderliche Erfahrung und Ausbildung / Mindestqualifikationen:
Mittlere Rechen- und Lesefähigkeiten
1-2 Jahre Erfahrung in einem kundenorientierten Einzelhandelsumfeld (vorzugsweise Bekleidung/Schuhe)
Abschluss der High School oder gleichwertiger Bildungsabschluss.