Requirements: Italian
Company: Randstad Italia Spa
Region: Rome , Lazio
Mansione Randstad Italia Spa, Specialty Contact Center &, Customer Services, per conto di unimportante azienda cliente situata nella zona di Villa Pamphili, alla ricerca di un Operatore Contact Center. La risorsa selezionata sar responsabile della gestione delle chiamate inbound e outbound, fornendo assistenza ai clienti in merito al pagamento di fatture scadute, con un approccio consulenziale volto a prevenire la sospensione dei servizi e la ripetizione di problematiche amministrative. Offerta Contrattuale: Si offre primo contratto in somministrazione della durata di 4 mesi, livello 2 telecomunicazioni, part-time 30 ore settimanali dal luned al sabato, nella fascia oraria dalle 9:00 alle 21:00. Responsabilit Responsabilit : Gestire le chiamate inbound e outbound per assistenza ai clienti sul pagamento di fatture scadute. Effettuare verifiche con i clienti per analizzare le cause del mancato pagamento. Fornire consulenza per risolvere le problematiche amministrative, prevenendo la sospensione dei servizi. Mantenere un approccio professionale e orientato al cliente durante tutte le interazioni. Gestire correttamente le comunicazioni via e-mail e telefoniche. Competenze Qualifiche ed Esperienza: Istruzione e prerequisiti: Licenza Media. Sistemi informatici: Conoscenza del pacchetto MS Office: livello sufficiente. Comunicazione via email: livello buono. Navigazione online: livello buono. Conoscenza del PC: livello ottimo. Lingua Inglese: Conoscenza base/intermedio. Competenze trasversali: Buona dialettica e capacit di comunicazione chiara. Eccellenti capacit di ascolto attivo. Ottima gestione del tempo e delle priorit . Empatia e approccio orientato al cliente. La ricerca rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l''informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell''art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR). vetrinabakeca