Added: 2025-05-28 14:48.00
Updated: 2025-05-30 03:09.26

Customer Success Manager (d/f/m)...

Paris , le-de-France, France

Type: n/a

Category: Customer Service & Support

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Requirements: French
Company: Roche
Region: Paris , le-de-France

At Roche you can show up as yourself, embraced for theunique qualities you bring. Our culture encourages personalexpression, open dialogue, and genuine connections, where you arevalued, accepted and respected for who you are, allowing you tothrive both personally and professionally. This is how we aim toprevent, stop and cure diseases and ensure everyone has access tohealthcare today and for generations to come. Join Roche, whereevery voice matters. The Position Roche, 125 ans dexprience auservice de lavenir Depuis 125 ans, nous mettons notre capacitdinnovation au service des patients et faisons une diffrence dansla vie de millions de personnes dans le monde. Mais aujourdhui,face aux mutations profondes de notre socit, nous devons faireencore mieux. Pour y parvenir, nous repensons radicalement notrefaon dinnover et dinteragir avec notre cosystme, tout entirant mieux partie de la science et de la technologie. Agilit,autonomie, flexibilit, transparence : ces notions vous parlent ?Rejoignez-nous et construisons ensemble le Roche de demain. MissionEn tant que responsable commercial territorial multi gammes SUD ESTet rattach(e) au Service Excellence Commercial, vous tes la voixdes clients et reprsentez Roche auprs de ces derniers pourlensemble de nos gammes. Dans ce rle, vous devez parfaitementidentifier les interlocuteurs cls, les processus de dcision desclients, leur environnement, leurs enjeux stratgiques et leurvision. Vous devez galement avoir une vision claire de la positionde Roche par rapport ces enjeux. Cela vous permettra de dfiniret d''assumer la responsabilit de la stratgie commerciale etfinancire des comptes territoriaux (existants ou futurs) et departiciper activement celle des comptes nationaux. Vosprincipales responsabilits - Garantie la couverture terrain estassur le rle dinterlocuteur privilgi des structures clients :le responsable doit connatre les structures clientes, leursprocessus dcisionnels, et dvelopper des relations de confiance.Il identifie les besoins, coordonne les actions et maintient lesinformations clients dans le CRM. - Assurer la conqute, lafidlisation et le dveloppement des comptes clients : il laboreet met jour les accounts plans, gre les opportunits de vente,ngocie les contrats, labore les offres commerciales, s''assure durespect des engagements et rsout les litiges. - Assurer lemaintien et le dveloppement de ses comptences mtier: Il suitactivement les formations, intgre les informations et utilise lesoutils fournis pour informer les clients. - Garantir latransversalit, la synergie et la communication au sein delentreprise: il dveloppe les changes entre services, assure lacompltude des contrats, respecte les comptences de ses collgueset apporte son expertise pour la satisfaction client. Qui vous tes? - Vous excellez dans les techniques de ngociation commerciale etla gestion de projet. Une solide culture scientifique et laconnaissance du march de la biologie mdicale sont des atoutsmajeurs pour russir dans ce rle. - Vous tablissez des relationsinterpersonnelles solides et possdez d''excellentes capacitsd''analyse et de synthse, ainsi qu''une matrise de la gestion desdonnes. - Votre sens des affaires vous permet d''analyser et decomprendre les enjeux stratgiques et commerciaux de l''industrie duDIV (Diagnostic In Vitro) et du secteur de la sant au sens large.- Vos comptences en conseil se manifestent par une couteattentive, la capacit de traduire les demandes en besoins,l''alignement des parties prenantes autour d''une vision commune, leconseil expert et la contractualisation efficace. - Vous faitespreuve d''un leadership inspirant, capable d''engager etd''influencer, tout en collaborant et en cooprant de maniretransversale. - Votre niveau d''anglais courant vous permet decommuniquer aisment dans un environnement international. Noussommes convaincus quil est urgent de proposer des solutionsthrapeutiques et de diagnostic ds aujourdhui, tout en innovantpour lavenir. Amliorer la vie des patients est notre raisondtre. Nous dcidons et agissons avec courage. Et nous croyonsfermement quune conduite responsable de nos activits servira lemonde de demain. Rigueur scientifique, thique irrprochable, accs linnovation mdicale pour tous : tels sont nos engagements. Quinous sommes ! Roche, cest 100,000 personnes travers 100 pays quirepoussent quotidiennement les frontires de la sant pour apporterde nouvelles solutions aux patients. Notre succs commun est bassur linnovation, la curiosit et la diversit. Roche est unemployeur offrant l''quit en matire d''emploi. Who we are Ahealthier future drives us to innovate. Together, more than 100000employees across the globe are dedicated to advance science,ensuring everyone has access to healthcare today and forgenerations to come. Our efforts result in more than 26
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