Requirements: Spanish
Company: Sodimac S.A.
Region: Santiago de Chile, Chile
Sodimac es una empresa que opera en el retail, industria donde ha alcanzado una posicin de liderazgo en el mercado de tiendas para el mejoramiento del hogar. Su actividad se focaliza en desarrollar y proveer soluciones a los proyectos de construccin de sus clientes, adems de satisfacer las necesidades de mejoramiento y decoracin de sus hogares, ofreciendo excelencia en el servicio, integridad en su trabajo y un fuerte compromiso con la comunidad.Objetivo principalAsistir a los clientes que ingresan un requerimiento por cualquier va de escucha y que han tenido algn quiebre con el cumplimiento de los compromisos de despacho y/o retiro en tienda, as como coordinar la entrega de soluciones a estos requerimientos. Con el fin de contribuir a la conformidad de los clientes con el servicio entregado, fidelizndolos as con la empresa.**Principales funciones del cargo**:- Responder los requerimientos que ingresan a travs de Contacto Sodimac, buscar la solucin y coordinar con las reas resolutorias, as mismo debe hacer seguimiento a que stas se concreten.- Contactarse con los clientes e informarles acerca del estado de su requerimiento.- Evaluar y desarrollar alternativas de solucin para los tickets de clientes recibidos a travs de Contacto Sodimac, ya sea coordinando el envo del producto comprado por el cliente o bien un producto alternativo, as como solucionar diversas problemticas que surjan en la operacin diaria. REQUISITOS Estudios mnimos: Media Carreras: Requisitos Minimos: - Manejar herramientas computacionales nvel usuario.- Debe tener experincia de al menos 2 aos en atencin a clientes.- Deseable conocimiento en uso de sistema de informacin internos de despacho a domicilio y atencin a clientes.- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos de lunes a viernes. CONTRATO Tipo de contrato: Jornada Completa Duracion: 3 meses / Indefinido Jornada Laboral: Jornada Completa