Requirements: French
Company: SYD CONSEIL MANAGEMENT
Region: Nantes , Pays de la Loire
Groupe SYD IM:Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l''humain au c?ur de la transformation digitale.Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines :Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)L?intgration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)Le dveloppement applicatif web/mobileL''infogrance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Scurit & sauvegarde, Distribution de matriel)Notre dmarche RSE reflte notre engagement envers des pratiques responsables et durables.En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez une aventure humaine o votre talent et votre crativit seront valoriss, tout en contribuant un avenir numrique plus inclusif et durable.Le posteLe Delivery Manager est responsable de la gestion du contrat de services avec le Cloud Service Provider, notamment de la qualit du service rendu, de la satisfaction du client et des cots associs.Il est le point de liaison et d?escalade privilgi entre les quipes de la DSI et le fournisseur de service Cloud dont il est le reprsentant en interne.---Mission:Apprhender les services proposs par le Cloud Service Provider, valuer leur impacts sur les services IT de l''entreprise et les adapter pour amliorer la qualit du service dlivr nos clients.Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l''animation de comits de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur.Veiller au respect des niveaux de services dfinis par le contrat (SLA)Garant du bon droulement de l''exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL de l''entreprise : - Coordonner, suivre et s?assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problmes. - Grer et s?assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitriss, autoriss et tracs.Proposer, identifier et dfinir des actions d?volution et d?amlioration continue des services ITS?assurer de la prise en compte de l?ensemble de ces actions dans les backlogsdes quipes DevOps de la DSI en faisant le lien avec le Cloud Service Provider et l?quipe Cloud PlatformAssurer le suivi financier et le pilotage budgtaire dans une dmarche de monitoring et d?optimisation des cots des services Cloud (FinOps)Profil candidat:Le Groupe SYD Digital Care, avec des bureaux Nantes, Rennes, Paris, Brest, Bordeaux et Niort, met l''humain au c?ur de la transformation digitale.Pour cela, nous intervenons dans 4 domaines :Le conseil (Accompagnement de projet, Infrastructure Management)L?intgration de solutions (ERP, CRM, BI, Gestion des interactions client)Le dveloppement applicatif web/mobileL''infogrance (Solution cloud, Infrastructure hybride, Maintenance, Scurit & sauvegarde, Distribution de matriel)Notre dmarche RSE reflte notre engagement envers des pratiques responsables et durables.En rejoignant notre famille professionnelle, vous participerez une aventure humaine o votre talent et votre crativit seront valoriss, tout en contribuant un avenir numrique plus inclusif et durable.Le posteLe Delivery Manager est responsable de la gestion du contrat de services avec le Cloud Service Provider, notamment de la qualit du service rendu, de la satisfaction du client et des cots associs.Il est le point de liaison et d?escalade privilgi entre les quipes de la DSI et le fournisseur de service Cloud dont il est le reprsentant en interne.---Mission:Apprhender les services proposs par le Cloud Service Provider, valuer leur impacts sur les services IT de l''entreprise et les adapter pour amliorer la qualit du service dlivr nos clients.Assurer le suivi et le pilotage de la prestation par l''animation de comits de suivi (COPIL/COSEC) avec le fournisseur.Veiller au respect des niveaux de services dfinis par le contrat (SLA)Garant du bon droulement de l''exploitation (RUN) dans le respect des processus ITIL de l''entreprise : - Coordonner, suivre et s?assurer de la bonne prise en charge des incidents majeurs et des problmes. - Grer et s?assurer du respect du processus de gestion des changements pour garantir que les changements restent maitriss, autoriss et tracs.Proposer, identifier et dfinir des actions d?volution et d?amlioration continue des services ITS?assurer de la prise en compte de l?ensemble de ces actions dans les backlogsdes quipes DevOps de la DSI en faisant le lien avec le Cloud Service Provider et l?quipe Cloud PlatformAssurer le suivi financier et le pilotage budgtaire dans une dmarche de monitoring et d?optimisation des cots des services Cloud (FinOps)