Requirements: Dutch
Company: VIA Logistics Professionals
Region: Venray , Limburg
Als Business Manager ben je verantwoordelijk voor het cordineren en leiden van alle aspecten van klantencontact en -service binnen de business unit; waarbij groei, winstgevendheid en klanttevredenheid worden gestimuleerd. Je leidt projecten (zoals lanceringen van nieuwe diensten) en vertegenwoordigt de belangen van de klanten. Daarbij houd je toezicht op de dagelijkse operaties door KPI''s en SLA''s te monitoren, dit om maximale klanttevredenheid te garanderen.
Je biedt de klant bedrijfsmanagementexpertise, analyseert problemen, biedt haalbare oplossingen en implementeert verbeteringsprocessen en procedures om zo efficint en winstgevend mogelijk te zijn.
Andere taken en verantwoordelijkheden:
- Je treedt op bij escalaties en werkt samen met het operationsteam om de capaciteit te waarborgen;
- Je communiceert proactief met de klant(en), andere business units en accounts over zakelijke kwesties, best practice en strategische kansen;
- Je stimuleert procesverbetering en zorgt ervoor dat het accountteam zo efficint mogelijk werkt;
- Je bent verantwoordelijk voor het klantbudget en stelt financile prognoses op en bewaakt deze. Tevens bereid, creer, presenteer en organiseer je de maand- en kwartaalbeoordelingen;
- Je houdt je bezig met het uitbreiden van het bestaande klantenportfolio. Het ontwikkelen van een prijsstrategie, evenals het leiden van strategieontwikkeling je draait je hand er niet voor om!
- Je verdiept je in de markt van klanten om te weten waar hun uitdagingen liggen om van daaruit operationele en commercile kansen te ontplooien.
Functie-eisen
- Bachelordiploma in Bedrijfskunde of gelijkwaardig vereist;
- Minimaal 4 jaar ervaring in een snel veranderende, klantenservice- of verkoopomgeving, met ruime ervaring in bedrijfsmanagement en/of projectmanagement;
- Ervaring in supply chain/logistiek heeft de voorkeur;
- Je hebt sterk financieel inzicht en beschikt over ruime analytische vaardigheden;
- Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden;
- Kennis/ ervaring m.b.t. LEAN-tools is een sterke pre.
Arbeidsvoorwaarden
- Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiende organisatie;
- Doorgroeimogelijkheden en volop ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een marktconform salaris en aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden;
- Een leuk incentive programma;
- 25 + 4 vakantiedagen;
- Gedeeltelijk thuiswerken is mogelijk in overleg.
Organisatie
Moduslink is een wereldwijde leverancier van end-to-end supply chain-oplossingen en e-commerce, die klanten bedient in markten zoals consumentenelektronica, communicatie, informatica, software en detailhandel. Voor de locatie in Venray zijn wij op zoek naar een Business Manager.