Requirements: French
Company: Page Personnel
Region: Brussels , Brussels
Acteur incontournable du secteur de la mobilit, cetteentreprise accompagne depuis des annes les particuliers et lesprofessionnels dans tous leurs dplacements. Innovante, orienteservice et rsolument humaine, elle dveloppe des solutionsd''assistance de pointe tout en mettant l''accent sur l''exprienceclient. Charg(e) d''assistance / Bilingual FR/NLFunctieomschrijving - Prendre en charge les appels entrants declients (B2C et B2B) en Belgique et l''tranger. - Identifier lesbesoins des clients, vrifier la couverture contractuelle etrcolter les informations cls. - Faire preuve d''coute etd''empathie pour rassurer les clients en situation de stress. -Transmettre les dossiers aux quipes du Back Office pour assurer lesuivi oprationnel. Profiel - Parfaitement bilinguefranais/nerlandais, avec un bon niveau d''anglais (toute languesupplmentaire est un atout). - Exprience dans une fonctionoriente client : service client, call center, assistance -Dot(e) d''un excellent sens de l''empathie, de la communication etcapable de garder son calme en priode de forte activit. -Flexible et disponible pour travailler selon des horaires variables(entre 6h30 et 22h30, du lundi au dimanche). - l''aise dans unenvironnement multiculturel et orient solutions. Aanbod - Un cadrede travail stimulant, humain et collaboratif. - Un package salarialattractif avec des avantages extra-lgaux : chques-repas,assurance groupe et hospitalisation, primes, abonnement auxtransports en commun - Un bel quilibre vie prive/vieprofessionnelle avec 2 3 jours de tltravail par semaine. - Desformations continues, du coaching et des perspectives d''volution.- Des bureaux facilement accessibles au cur de Bruxelles, deuxpas des transports en commun.