Requirements: German
Company: Best in Parking AG
Region: Vienna , Vienna
Die Best in Parking AG sucht eine*n leidenschaftliche*n und engagierte*n IT Support Engineer, der unser dynamisches Team verstrkt. Wenn Sie in einem schnelllebigen Umfeld gedeihen, gerne komplexe technische Herausforderungen lsen und sich der Bereitstellung eines auergewhnlichen Kundenservice verschrieben haben, sind Sie die Person, die wir suchen! IT Support Engineer (all gender) Wien - Vollzeit - ab sofort Als IT Support Engineer sind Sie der/die erste Ansprechpartner*in fr unsere internen und externen Nutzer und bieten zeitnahe und effektive technische Untersttzung. Sie spielen eine entscheidende Rolle bei der Gewhrleistung des reibungslosen Betriebs unserer IT-Infrastruktur und tragen zur Gesamtproduktivitt unserer Organisation bei. Ihre Aufgaben * Bereitstellung zeitnaher und effektiver 1st und 2nd Level technischer Untersttzung fr interne Systeme und unsere kundenorientierten Produkte per Telefon, E-Mail und persnlich * Fehlersuche und -behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen, einschlielich solcher, die spezifisch fr die Produktlinie unseres Unternehmens sind * Installation, Konfiguration und Wartung von Desktops, Laptops, Druckern und anderen Peripheriegerten, um optimale Leistung und Sicherheit zu gewhrleisten * Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsberechtigungen innerhalb von Active Directory und anderen relevanten Systemen, einschlielich derjenigen, die mit dem Zugriff auf Kundenprodukte verbunden sind * berwachung und Wartung der Netzwerk-Infrastruktur (TCP/IP, DNS, DHCP) und Serversysteme, proaktive Identifizierung und Behebung potenzieller Probleme * Dokumentation von Supportanfragen, Lsungen und Verfahren in unserem Ticketsystem, um genaue und aktuelle Aufzeichnungen zu fhren, einschlielich produktspezifischer Untersttzungsdokumentation Ihr Profil * Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie, Informatik oder einem verwandten Bereich oder gleichwertige praktische Erfahrung * 3 Jahre Erfahrung in einer IT-Support-Rolle, mit nachweislichem Erfolg in der Problemlsung und im Kundenservice, idealerweise mit Erfahrung in der Untersttzung proprietrer Produkte * Versiert in der Fehlersuche und Behebung von Problemen in Windows-Betriebssystemen (macOS und Linux von Vorteil) sowie in der Netzwerk-Infrastruktur und zeigt die Fhigkeit, neue produktspezifische Technologien schnell zu erlernen * Erfahrung mit Microsoft 365, Active Directory und Benutzerverwaltung sowie mit Unternehmensplattformen * Grundkenntnisse in Netzwerkkonzepten (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN) * Vertrautheit mit Ticketsystemen (z. B. Jira Service Management) und Best Practices der IT-Dokumentation sowie die Fhigkeit, produktbezogene Fehlersuchdokumentationen zu erstellen * Starke Kommunikations- und zwischenmenschliche Fhigkeiten, mit der Fhigkeit, technische Konzepte klar und przise zu erklren, sowie die Fhigkeit, sich in Kund*innen mit Produktproblemen hineinzuversetzen * Praktische Erfahrung in der Hardwarewartung von Desktops, Laptops, Druckern und Scannern * Starke diagnostische und problemlsende Fhigkeiten * Flieende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch Wir bieten * Eine herausfordernde und lohnende Vollzeitstelle mit gelegentlicher Mglichkeit von zu Hause aus zu arbeiten * Die Chance, mit modernsten Netzwerktechnologien und -tools zu arbeiten * Ein klarer Karriereweg mit Mglichkeiten fr berufliches Wachstum und Entwicklung * Zusammenarbeit mit einem wachsenden, funktionsbergreifenden, multinationalen Team an geschftskritischen Projekten * Ein dynamisches Arbeitsumfeld, das Innovation und Fachwissen schtzt * Sehr gute ffentliche Erreichbarkeit bzw. PKW Parkpltze stehen zur Verfgung * Klimaticket * Essenszuschuss * Vorteile bei vielen Partnerfirmen (Sport, Kultur, Wellness) * Und vieles mehr Wir bieten fr diese Position einen berkollektivvertraglichen Bruttojahresgehaltgehalt von EUR 45.000,00 auf Vollzeitbasis (All-In) plus variable Gehaltsbestandteile mit der Bereitschaft zur berzahlung bei entsprechender Erfahrung und Qualifikation.Haben wir Ihr Interesse geweckt und mchten Sie mehr ber uns erfahren, dann freuen wir uns auf Ihre aussagekrftige Bewerbung. Best in Parking Garagen GmbH & Co KGSchwarzenbergplatz 5 / 7.1 1030 Wienwww.bestinparking.at