Requirements: French
Company: SEA TPI
Region: Montpellier , Occitania
Dans le cadre d''un remplacement, nous recherchons un Technicien Service Desk H/F, poste bas Montpellier, afin d''intervenir pour notre client.Le Technicien Service Desk aura pour missions principales : ? Support Technique de Base : ? Rpondre aux appels tlphoniques, aux e-mails et aux tickets de support des utilisateurs. ? Diagnostiquer et rsoudre les problmes techniques courants lis au matriel, aux logiciels, aux rseaux et aux systmes d''exploitation. ? Gestion des Tickets : ? Crer, mettre jour et clturer les tickets de support dans le systme de gestion des incidents. ? Documenter les solutions apportes pour crer une base de connaissances. ? Installation et Configuration : ? Installer et configurer les logiciels et le matriel pour les nouveaux utilisateurs ou les mises jour. ? Assister les utilisateurs dans l''installation de priphriques et de logiciels. ? Formation et Assistance : ? Fournir des conseils et des formations de base aux utilisateurs sur l''utilisation des systmes et des logiciels. ? Escalade des Problmes : ? Escalader les problmes complexes ou non rsolus vers le support de niveau 2 ou 3. ? Collaborer avec les quipes techniques pour rsoudre les problmes plus complexes.Comptences techniques : ? Environnement Windows (en grande majorit), Linux et MacOS (trs faible volume) ? Familiarit avec les suites bureautiques (Microsoft Office) ? Annuaire LDAP et AD ? Rseau Wan-LanLes missions numres ci-dessus ne sont pas exhaustives, il s''agit des missions principales.Rfrence de l''offre : ubzbuwkmamProfil candidat:Vous avez une exprience d''au moins 2 ans sur un poste similaire.Vous avez une exprience pour la gestion de problmes, dploiement de solution, fourniture de service et gestion de risques.Savoir rester performant dans des contextes exigeants.Patience et empathie pour comprendre et rpondre aux besoins des utilisateurs.Nos avantages : ? Rmunration : Fixe ? Ticket Restaurant : 7,5? (50% part patronale) ? Mutuelle d''entreprise (50% prise en charge) ? Prime de Participation et d''intressement ? Prime de Vacances ? Chque cadeau pour NOELProcessus de recrutement : ? Entretien tlphonique, ? Entretien avec le Manager + Test technique en fonction des postes, ? Entretien avec le client (si mission chez l''un de nos clients).Retrouvez une vido explicative et dcale du poste de Technicien support helpdesk !SEA TPI s''engage promouvoir l''galit d''opportunits pour tous en matire d''emploi, sans discrimination.