Requirements: Spanish
Company: LogiRAIL
Region: Madrid , Community of Madrid
nete a LogiRAIL y forma parte de un proyecto ferroviario de alto impacto.
LogiRAIL, empresa lder en el sector ferroviario, est en bsqueda de dos Tcnicos para la Gestin de los Servicios al Cliente para su proyecto en Madrid. Si buscas una oportunidad para desarrollar tus habilidades en un entorno dinmico, esta oferta es para ti!
Requisitos:
- Formacin: FP, Grado Medio o Superior en administracin.
- Nivel avanzado de conocimiento de Microsoft 365, PPT, Excel.
- 1 ao de experiencia mnima en trabajos similares de gestin de incidencias de atencin al cliente.
- Disponibilidad para viajar.
- Discrecin y confidencialidad con la informacin manejada.
- Capacidad para el seguimiento, la organizacin y la coordinacin.
- Organizacin, calidad de servicio y solucin de problemas.
- Relaciones interpersonales, buen trato, protocolo y carcter comercial.
Funciones Principales:
- Apoyar a la GA de Servicios al Cliente y Accesibilidad en el control y seguimiento de los SAB y SET.
- Apoyar en las tareas asociadas a la Especificacin Tcnica del futuro contrato de SAB de Renfe Viajeros.
- Apoyar en las tareas de seguimiento y control de facturacin de los contratos y encargos vinculados a los Servicios al Cliente y Accesibilidad
- Reportar sobre los servicios al cliente gestionados desde esta rea.
- Coordinar las reuniones con otros departamentos de Renfe.
- Organizacin de bases de informacin de las reas de experiencia y servicios al cliente.
- Colaborar en el apoyo de los procesos de experiencia cliente y accesibilidad con una visin integral del servicio.
- Preparar presentaciones necesarias sobre el seguimiento realizado para el rea.
- Recopilar y canalizar la informacin relativa a las medidas llevadas a cabo en el rea y dando respuesta directa a cuestiones de rutina.
- Hacer un seguimiento de las acciones puestas en marcha.
- Preparacin de los resultados e informes de procesos puestos en marcha para su divulgacin.
Ofrecemos:
- Incorporacin inmediata a un proyecto innovador y de gran relevancia para el desarrollo del transporte ferroviario en Espaa.
- Contrato de 6 meses con posibilidad de prrroga de 3 meses ms.
- Jornada completa de lunes a viernes, de lunes a jueves, de 08:00 horas a 15:30 horas y viernes de 08:00 horas a 14:30 horas. (El horario podr estar sujeto a modificaciones en funcin de las necesidades por motivos operativos o de cambios organizativos.)
- Retribucin competitiva: 23.027 brutos anuales + variaciones salariales generadas.
- Buen ambiente de trabajo y equipo multidisciplinar.
- Carnet Ferroviario solo de uso y exclusivamente personal.
Si ests interesado/a y cumples con los requisitos, enva tu candidatura ahora! Nuestro equipo estar encantado de contactar contigo lo antes posible.