Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Thoissey , Rhone-Alpes
Notre agence DOMINO MISSIONS recherche un Assistant SAV France et Export (H/F) pour notre client spcialis dans la gestion de rclamations techniques et administratives dans le secteur industriel, bas Mcon (71000). Ce poste est propos dans le cadre d''un accroissement d''activit saisonnier, en contrat dure dtermine jusqu'' fin aot. Vous intgrez un environnement structur, avec un accompagnement de proximit ds votre arrive.
Avantages :
- Contrat : 35h/semaine (du lundi au vendredi)
- Dure : jusqu'' fin aot, avec un dmarrage immdiat
- Stabilit pendant toute la saison, sans coupures ni interruptions
- Environnement stimulant, en lien avec des interlocuteurs varis (internationaux et internes)
- Utilisation d''outils performants (Salesforce, ERP SAGE X3)
- Le petit plus chez DOMINO MACON ? Des collaborateurs souriants, toujours votre coute pour vous accompagner tout au long de votre parcours en CDD/CDI !
En tant qu''Assistant SAV France et Export, vous :
- Assurez la gestion des rclamations clients, tant techniques qu''administratives.
- Recherchez les pices dtaches et proposez des solutions adaptes aux besoins clients.
- Apportez des conseils d''entretien ou de rnovation sur les produits.
- Enregistrez les commandes SAV, organisez les retours et grez les avoirs ou ventes de pices dtaches.
- Suivez administrativement les commandes, incluant les paiements ventuels.
- Communiquez efficacement avec les clients, commerciaux ou boutiques via tlphone ou CRM.
- Signalez les problmes rcurrents pour amliorer la qualit des produits et services.
Pour russir dans ce poste :
- Vous matrisez parfaitement l''expression orale et crite en franais.
- Vous avez une premire exprience dans la gestion de la relation client, idalement dans un service SAV.
- Vous avez des notions solides en anglais et allemand pour l''export (bilingue apprci).
- Vous tes l''aise avec l''outil informatique (Windows, pack Office, CRM, ERP).
- Vous avez une bonne capacit d''analyse, un esprit de mthode et un excellent sens du relationnel.
- Une connaissance des processus de transport/export est un plus.
Savoir lire, crire et compter
ATTENTION : Lieu de travail difficilement accessible en transport en commun.
Si vous recherchez un poste temporaire sans implication ni disponibilit complte jusqu'' fin aot, ou si vous n''tes pas l''aise avec la gestion de la relation client, ce poste n''est probablement pas fait pour vous. Ce poste ncessite rigueur, implication, et volont de s''investir dans un cadre exigeant et structur.
Prt(e) vous engager dans une nouvelle aventure professionnelle sur le long terme ? Postulez ds aujourd''hui et intgrez une entreprise o vous pourrez dvelopper vos comptences dans un environnement structur et collaboratif !
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 170 agences en France et l''tranger et 315 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions et deux cabinets de recrutement HC Resources et Nextep HR . cela s''ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, valuation, management de transition.