Requirements: German
Company: Mandarin Oriental Palace Luzern
Region: Lucerne , Lucerne
Einleitung
Mandarin Oriental Palace, Luzern sucht eine:n Reservation PBX Agent um unser Team im Reservations zu verstrken.
Sind Sie ein:e Meister:in Ihres Handwerks? Fhlen Sie sich wohl in einem Team, das gemeinsam erfolgreich ist, das Integritt und Respekt zeigt und gleichzeitig verantwortungsvoll handelt? Haben Sie eine ambitionierte, erfolgsorientierte Arbeitsweise? Wir laden Sie ein, Fan of the Expectional zu werden.
Mandarin Oriental ist der preisgekrnte Besitzer und Betreiber einiger der luxurisesten Hotels, Resorts und Residenzen an den auergewhnlichsten und schnsten Reisezielen der Welt. Die Hotelgruppe ist dafr bekannt, einige der begehrtesten Destinationen der Welt zu schaffen. Mandarin Oriental bietet legendren Service inspiriert von unseren asiatischen Wurzeln und stellt die Spitze der Luxuswelt dar.
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Ihre Aufgaben
Als Reservation PBX Agent sind Sie fr die folgenden Aufgaben verantwortlich:
- Fachgerechte Annahmen und Bearbeitung von Reservierungsanfragen sowie die Bearbeitung von Gruppenanfragen mit unserer Hotelsoftware
- Annahme der eingehenden internen und externen Anrufe
- Bearbeitung von VIP- und Stammgastbuchungen unter Bercksichtigung besonderer Wnsche und Prferenzen
- Erstellung von Angeboten fr Gruppen- und Individualbuchungen und die Kontrolle unter Einhaltung der Verfalls- und Stornofristen
- Kontrolle, Bearbeitung und Ablage der eingehenden Reservierungskorrespondenz
- Effiziente Kommunikation und Kooperation mit den Abteilungen Front Office und Sales Marketing
Ihr Profil
Als Reservation PBX Agent erwarten wir von Ihnen:
- Eine abgeschlossene Ausbildung als Hotelfachmann/-frau, Hotelkaufmann/-frau oder Reiseverkehrskaufmann/-frau sowie Erfahrung in der Reservierungsabteilung in einer hnlichen Position
- Fundierte EDV-Kenntnisse, idealerweise HMS, Infor, Banqueting Delphi
- Freundliches, zuvorkommendes, sicheres Auftreten am Telefon und im Direktkontakt mit den Gsten
- Ausgeprgtes Verkaufs- sowie Verhandlungsgeschick
- Organisationstalent, exzellente Umgangsformen und ein gepflegtes usseres
- Kommunikationsstrke, sowohl schriftlich als auch mndlich
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
Wir bieten
Unser Engagement fr Sie:
- Lernen und Entwicklung. Ihr Erfolg ist unser Erfolg. Wir entwickeln einzigartige Lern- und Entwicklungsprogramme fr die verschiedenen Phasen Ihrer Karriere, damit Sie sich kontinuierlich weiterentwickeln knnen.
- MOstay. Wenn man so hart arbeitet wie unsere Kollegen, ist es wichtig, sich eine Auszeit zu gnnen. Als Mitglied der #MOfamily knnen Sie bei uns wohnen, wo immer Sie auf der Welt sind. Das MOstay-Programm bietet kostenlose bernachtungen und zustzlich attraktive Zimmerpreise fr Sie und Ihre Liebsten.
- Gesundheit Wellness fr Kollegen. Die richtige Work-Life-Balance zu finden ist wichtig. Ihr Wohlbefinden ist uns wichtig. Wir bieten allen unseren Kollegen weltweit eine Reihe von Gesundheitsleistungen und Wellness-Programmen an.
- Swiss Deluxe Hotels. Als Mitglied der Swiss Deluxe Hotels kommen Sie und Ihre Lieben in den Genuss von Aufenthalten in vielen renommierten Husern in der ganzen Schweiz. Von aufregenden Stadthotels bis hin zu Grand Hotels, die tief in ihrer Umgebung verwurzelt sind - der perfekte Urlaub ist nur eine Reservierung entfernt.
Wir sind Fans. Sind Sie es auch?