Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Paris , le-de-France
Staff Paris recherche un Tlvendeur H/F pour l''un de ses clients, grossiste alimentaire reconnu pour la qualit de ses produits frais et partenaire privilgi de nombreux palaces et htels haut de gamme Paris et en Ile de France. Rejoignez une entreprise familiale de 90 collaborateurs !
Le poste est pourvoir ds prsent en CDI, et bas prs d''Antony.
En intgrant l''quipe de tlvente de jour, vous participerez activement la gestion des commandes et des litiges auprs d''une clientle exigeante et fidle.
Vos missions principales seront les suivantes :
- Rceptionner et enregistrer les commandes clients, par tlphone, mail, WhatsApp ou SMS, via un logiciel de gestion interne;
- Maintenir et renforcer une relation de confiance avec les clients, en veillant leur entire satisfaction;
- Saisir et vrifier les commandes, traiter l''ensemble des bordereaux et assurer la gestion administrative lie la facturation et la livraison
- Grer les litiges relatifs aux livraisons, produits non conformes ou erreurs de commande, avec efficacit et un sens aigu du service client en lien avec l''quipe commerciale;
- Assurer un suivi rigoureux des expditions et des livraisons, en lien direct avec les livreurs et les quipes logistiques;
- Communiquer les informations ncessaires aux clients et aux quipes internes afin de garantir une exprience positive.
L''quipe volue sur des plages horaires variables en journe, (entre 5h et 18h). Le poste est un CDI 40h par semaine dont 5h supplmentaires rmunres, et un samedi travaill par mois.
Les petits plus : accs des paniers de fruits et lgumes frais tous les 15 jours, tarifs professionnels sur certains produits.
Nous recherchons un profil dynamique, ractif et organis, dot d''une premire exprience sur un poste de tlvendeur ou en relation clientle dans un environnement exigeant. Une grande matrise du stress et une excellente gestion de la pression sont indispensables, notamment lors des pics d''activit du matin o il faut savoir rester oprationnel et efficace. Une sensibilit la satisfaction client, un excellent self contrle, de la diplomatie et une grande disponibilit seront vos allis pour grer les litiges et fidliser une clientle prestigieuse.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 26 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 850 collaborateurs permanents, 250 agences/cabinets en France et l''tranger et 450 MEUR de CA, nos activits travail temporaire et recrutement se structurent en branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , BTP, Transport Logistique, Industrie Missions ainsi que le rseau Toma Intrim et 4 marques de cabinets spcialiss. cela s''ajoute une offre de diversification RH Ascenso Conseil : portage salarial, formation, valuation, management de transition.