Requirements: Italian
Company: Audi A&C Motors
Region: Nola , Campania
Responsabile Service Audi Il Responsabile Service Audisi occupa della gestione e ottimizzazione del servizio assistenza,sulla soddisfazione del cliente (CEM) e sulla fidelizzazione. Lafigura responsabile della pianificazione e organizzazione delleattivit, della preparazione professionale del team edellidentificazione di aree di miglioramento, attuando azionicorrettive per ottenere risultati concreti. Responsabilitprincipali: - Gestire, coordinare e motivare il team, definendoobiettivi individuali e monitorando i risultati attraverso riunionie feedback periodici. - Sostenere lo sviluppo professionale delpersonale, garantendo formazione continua e aggiornamenti, in lineacon gli standard Audi. - Partecipare alla selezione del personale ealla definizione dei meccanismi di valutazione e incentivazione. -Promuovere l''integrazione tra il Service e gli altri repartiaziendali per ottimizzare la relazione con il cliente e leopportunit commerciali. - Gestire i rapporti con i fornitoriesterni e assicurare lefficace utilizzo dei sistemi aziendali einformativi Audi. - Garantire un ambiente di lavoro orientato alcliente, monitorando la qualit del servizio e intervenendotempestivamente per risolvere criticit o introdurre miglioramenti.- Gestire le problematiche clienti pi complesse, applicandoprocessi di customer care per garantire la risoluzione tempestiva eil mantenimento di una relazione positiva con il cliente.Competenze richieste: - Ottime capacit di leadership, gestione delteam e comunicazione interpersonale. - Forte orientamento alcliente e alle soluzioni efficaci. - Capacit di analisi dei dati eproblem solving. - Conoscenza dei processi aziendali e dei sistemiinformativi. Orari di lavoro Da Luned a Venerd:8:30-13:00/14:30-18:00 Sabato: 8:30-12:00 La selezione rivolta adentrambi i sessi secondo quanto previsto dalla L. 903/77. Icandidati interessati sono pregati di inviare la propriacandidatura completa di autorizzazione al trattamento dei datipersonali ai sensi e agli effetti di cui al Regolamento UE (GDPR)2016/679 e dal Codice Privacy.