Requirements: French
Company: Le Chambard Relais & Chteaux*****
Region: Frland , Grand Est
Join to apply for the Chef de Rception (H/F) role at Le Chambard Relais & Chteaux*****
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Description du poste
Nous recherchons notre Chef de Rception H/F pour notre htel SPA Relais & Chteaux 5 toiles :
Votre mission ? Contribuer l''excellence de la qualit du service pour nos clients en assurant un accueil personnalis, une gestion efficace de la rception et en travaillant en troite collaboration avec la Directrice Hbergement pour garantir une exprience client exceptionnelle.
Vos Responsabilits
- Diriger et superviser les oprations quotidiennes de la rception, y compris l''enregistrement et le dpart des clients, la gestion des rservations et la coordination des demandes spciales.
- Veiller ce que tous les processus de la rception soient effectus de manire efficace et professionnelle, en respectant les normes de l''htel.
- Vrifier les prises de rservations et confirmations (procdure, pas de doublon, no show, dplacement de chambres) de faon optimiser le remplissage du site.
- Gestion oprationnelle de la rception
Accueil et Service Client
- Assurer un accueil chaleureux et personnalis chaque client, en fournissant des informations dtailles sur les services de l''htel, les activits locales et les recommandations personnalises.
- Rpondre aux besoins des clients avec courtoisie et professionnalisme, en anticipant leurs attentes et en proposant des solutions adaptes.
Coordination et Communication
- Travailler en troite collaboration avec la Directrice Hbergement pour assurer une communication fluide et une coordination efficace entre les diffrents dpartements de l''tablissement.
- Fournir un support et des informations aux autres services de l''htel, en veillant ce que tous les dpartements disposent des informations ncessaires pour offrir un service exceptionnel aux clients.
Gestion d''quipe
- Encadrer et motiver l''quipe de rception, en favorisant un environnement de travail positif et en encourageant le dveloppement professionnel.
- Organiser les horaires de travail, les formations et les runions d''quipe pour maintenir un haut niveau de performance et de satisfaction au travail.
Avantages
- Repos Nol et Nouvel An.
- Vacances partir de Nol pendant 4 semaines et 1 semaine au mois de juin.
- Uniformes fournis et entretien inclus.
- -20% sur tous les services de la maison.
- Avantages tarifaires Relais & Chteaux.
- Opportunits dvolution au sein de la maison.
- Espace dtente pour les collaborateurs, maison avec canaps, TV, Baby-foot, jeux de socit, etc..
- CDI, scurit de lemploi.
- Management humain / familial.
- Repos hebdomadaires conscutifs.
- quilibre travail / vie prive.
- Aide la construction dun plan de carrire personnalis / rseau professionnel.
- Participation l''volution active de la maison (apportez votre touche personnelle !)
Exprience
- Diplme en htellerie/restauration ou exprience quivalente.
- Connaissance approfondie des normes et des protocoles de service dans un environnement haut de gamme.
- Matrise de l''anglais et ventuellement d''autres langues trangres.
- Flexibilit pour travailler selon des horaires varis et pour s''adapter des situations imprvues.
Comptences
- Exprience avre en tant que Chef de Rception ou dans un poste similaire dans un tablissement haut de gamme.
- Excellentes comptences en communication, en gestion du temps et en rsolution de problmes.
- Capacit travailler sous pression tout en maintenant un haut niveau de professionnalisme et de courtoisie.
- Matrise des logiciels de gestion htelire (PMS) et des outils informatiques.
Postuler
Seniority level
Employment type
Job function
Industries
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