Requirements: French
Company: Hays
Region: Isre , Auvergne-Rhne-Alpes
Nous recherchons pour notre client, un Expert technique Infrastructure. Rattaché au Responsable de production, vous jouez un rôle clé en tant qu'expert technique, garant du bon fonctionnement des environnements de production. Vous êtes l'interlocuteur de référence pour les équipes internes et les clients sur les sujets techniques complexes, et contribuez activement à l'amélioration continue de la qualité de service.
Vos missions :
* Production
- Analyser les demandes techniques complexes des clients.
- Grer les escalades techniques et participer la rsolution des incidents critiques.
- Participer la gestion des crises et assurer le suivi technique post-incident.
- Raliser les changements en production et les actions ponctuelles hors horaires contractuels.
- Contribuer la mise en place de nouvelles solutions techniques pour amliorer la production.
- Assurer une veille technologique et anticiper les volutions impactant l''environnement de production.
* Assistance Conseil
- Accompagner les quipes internes dans l''intgration de nouvelles solutions.
- Participer la rdaction et la validation des procdures techniques.
- Contribuer la base de connaissances et la formation des collaborateurs.
- Participer aux rponses techniques des appels d''offres et aux prsentations clients.
* Qualité de service
- Être force de proposition pour améliorer la qualité de service et les indicateurs de performance.
- Participer aux enquêtes de satisfaction et au respect des bonnes pratiques.
Vous justifiez d''au moins 5 ans d''exprience dans un environnement de production informatique.
Vous matrisez les technologies de virtualisation VMware, les environnements serveurs (Windows/Linux) et les solutions d''hyper-convergence (type Nutanix, vSAN).
Vous avez une excellente capacit d''analyse et de rsolution d''incidents complexes.
Vous tes rigoureux, autonome et dot d''un excellent relationnel.
Vous tes l''aise l''oral comme l''crit, en franais comme en anglais technique.