Real-jobs.eu: Front Office / Rooms Division Intern (m/w) (German Speaker)

Requirements: German
Company: Kempinski Palace Engelberg
Region: Engelberg , Obwald

Das hoch in den Bergen im Herzen der Schweiz gelegene Kempinski Palace Engelberg wird bald bereit sein, seine ersten Gste zu begren. Mit einer einzigartigen Mischung aus erfrischender Schweizer Gastfreundschaft, warmherzigen Fnf-Sterne-Luxus-Service und einer Flle von Aktivitten ist das Kempinski Palace Engelberg ein Ort, an dem Erinnerungen geweckt werden.

Anstellungsart: Trainee / Praktikum

Aufgaben

Hauptaufgaben:

Checken Sie die ankommenden Gste freundlich und frsorglich gem den Standards von Kempinski und den Kempinski Experience Assessment (KEA)Standards ein und verabschieden Sie die abreisenden Gste auf dieselbe Weise.
Bei der Anreise registrieren Sie den Gast. Erfllen Sie Sonderwnsche, wenn mglich. Falls erforderlich, untersttzen Sie die Gste bei der Ausfllung der Anmeldekarten. Verwenden Sie suggestive Verkaufstechniken, um Zimmer zu verkaufen und andere Dienstleistungen des Hotels zu bewerben. berprfen Sie die Zahlungsmethode des Gastes und befolgen Sie etablierte Verfahren zur Kreditprfung oder berweisen Sie Bargeldzahlungen an die Kassierer.
Bei der Abreise der Gste fhren Sie die Check-out-Verfahren durch. Erfragen Sie weitere Umstze des Gastes. Nehmen Sie Zahlungen von den Gsten entgegen. Begleichen Sie das Gstekonto und geben Sie eine Kopie der Rechnung aus.
Beantworten Sie alle Anfragen und Fragen der Gste auf freundliche und frsorgliche Weise, ob per Telefon oder persnlich. Geben und erhalten Sie Informationen und ergreifen Sie geeignete Manahmen oder leiten Sie Angelegenheiten an die relevanten Personen weiter, um diese zu bearbeiten. Dies kann das Ausgeben eines Safe-Deposit-Box-Schlssels, das Bearbeiten von Nachrichten oder das Umgang mit Beschwerden beinhalten.
Koordinieren Sie Aktualisierungen des Zimmerstatus mit der Housekeepingtsabteilung, indem Sie sie ber spte Abreisen, frhe Anreisen und Sonderwnsche informieren.
Halten Sie sich ber Produkt- und Servicewissen sowie ber die tglichen Aktivitten und Meetings des Hotels auf dem Laufenden.
Besitzen Sie ein grundlegendes Verstndnis der Zimmerreservierungsverfahren.
Halten Sie den Arbeitsbereich ordentlich.

Profil

Sie studieren derzeit an einer Hotelfachschule
Gute mndliche und schriftliche Kenntnisse in Deutsch und Englisch, jede weitere Sprache ist von Vorteil
Du zeichnest dich durch eine hohe Belastbarkeit und Flexibilitt sowie eine genaue Arbeitsweise aus
Zuvorkommendes Auftreten und ausgeprgtes Engagement

Wir bieten

Leben und Arbeiten inmitten der alpinen Zentralschweiz
Vielfltige Gestaltungsmglichkeiten
Angenehmes Arbeitsklima in einem jungen und dynamischen Team
Internationale Karriereaussichten und Entwicklungschancen
Herausragende Mitarbeiter-Benefits in u.a. allen Kempinski Hotels
Reichhaltiges Speisenangebot in unserem Mitarbeiterrestaurant
Gratis WLAN und Parkpltze

JBG81_AT

Front Office / Rooms Division Intern (m/w) (German Speaker)

Engelberg , Obwald, Switzerland

Type: n/a

Category: Secretarial & Office