Dit is Guidion
Wij verbeteren de kwaliteit van het leven in huis. Dat doen we door ervoor te zorgen dat je internet hebt, s avonds altijd een warme douche kunt pakken en zonder moeite kunt bellen met je tante in (Nieuw-)Zeeland. Guidion is namelijk actief in de telecom- en energiesector. En na de overname van Bleds en MedWay, zijn wij nu ook werkzaam in de zorg en leveren wij zorg aan huis. Wij beschikken over een gespecialiseerd monteurs-en-verpleegkundige-netwerk die uit naam van grote merken als VodafoneZiggo, Odido en Comfort Partners werkzaamheden verrichten bij mensen thuis. Hoe we dat doen? Door op onze eigen, unieke manier de volledige klantreis voor consumenten zo leuk en makkelijk mogelijk te maken. Wat resulteert in dat wij ongeveer 1 miljoen mensen per jaar blij maken met onze service. En daar zijn we trots op.
Dit is de rol
Als Cordinator Servicedesk (SPOC) ben jij de spil binnen de servicedesk. Jij zorgt ervoor dat de dagelijkse gang van zaken op de desk soepel verloopt. Denk aan het inzetten van agents op diverse taken, het ondersteunen van collega''s met vragen en het schakelen met andere teams om een optimale werking van de desk te waarborgen. Jij hebt overzicht en houdt de bezetting en processen in de gaten. Kortom, jij zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt.
Wat wordt er van je verwacht?
Je krijgt de vrijheid om, samen met je collega-SPOC''s, de invulling van de dag te bepalen. Je hebt veel contact met collega''s in een fijne werkomgeving, waar samenwerking en proactief handelen centraal staan. Geen dag is hetzelfde en je hebt een directe impact op de werking van de servicedesk.
Vereisten
Dit ben jij
Je bent een echte doener met een positieve instelling. Je bent oplossingsgericht en steekt graag de handen uit de mouwen. Daarnaast beschik je over:
Dit krijg je van ons
Zin om kennis te maken?
Word je blij van de rol als Teamleider Servicedesk in Amsterdam bij Guidion en komen jouw interesses, vaardigheden en competenties overeen met de werkzaamheden die we omschrijven? Laten we dan kennis maken!
Voor ons telt alleen wie jij bent en wat je kan. Jouw sekse, nationaliteit, leeftijd etc. is hierbij helemaal niet van belang. Voel je dus vrij om dit weg te laten op je CV, graag zelfs! Daarnaast blijkt uit onderzoek dat witte mannelijke kandidaten al solliciteren als zij aan 60% van de eisen voldoen. Bij vrouwen is dit bijvoorbeeld pas bij 100%. Zonde toch? Wij vinden diversiteit en i