Requirements: French
Company: Menway Emploi Saint-Quentin-Fallavier
Region: Toussieu , Auverge-Rhne-Alpes
Activits principales :
Assurer le traitement et le suivi des commandes clients de la mise en place de la prestation jusqu'' la livraison et la facturation de celle-ci (except pour la prestation vtement de travail)
Garantir la mise jour de la base de donnes clients et veiller aux respect des contrats
Ngocier les contrats la demande des clients selon la grille tarifaire en vigueur (tarif, dure, pravis...) ou avec accord pralable du responsable hirarchique
Analyser, enregistrer et traiter les rclamations des clients
Transmettre les demandes de rsiliations des clients au service Fidlisation puis effectuer ses recommandations
Relancer les clients en impays en concertation avec le service comptabilit
Editer les bordereaux de livraison pour les agents de service, contrler et imprimer les documents de tournes, recueillir et saisir leurs retours
Rpondre aux demandes d''informations internes et externes relatives aux dossiers clients en cours
Travailler en collaboration avec les charg(e)s de clientle, le service commercial et le service clients grands comptes pour assurer un suivi optimal de la clientle.
Pour mener bien les missions de ce poste, nous recherchons les qualits suivantes :
SAVOIR-ETRE / APTITUDES PROFESSIONNELLES :
Bon relationnel et sens de l''coute
Sens commercial
Aisance tlphonique et bonne locution
Organisation et rigueur
Autonomie et ractivit
Got pour les donnes chiffres
Esprit de ngociation
SAVOIR-FAIRE / COMPETENCES :
Connaissance des techniques commerciales
Connaissance en gestion comptable et/ou administrative
Aisance rdactionnelle
Maitrise des principaux outils informatiques et bureautiques
Niveau d''embauche : de niveau Baccalaurat (Bac Pro gestion-administration, ou Bac Relations clients) Bac +2 (BTS Assistant de gestion PME-PMI, BTS Management des Units Commerciales, DUT Gestion administrative et commerciale des organisation)
Bonnes connaissances de MS Office (Word, Excel, Powerpoint) et Outlook
Vous pensez que ce poste est fait pour vous ? Alors postulez !
Menway Emploi regroupe au sein de ses 70 agences des services de recrutement temporaire (intrim/CDD) ainsi que des solutions de recrutement permanent (CDI). Implantes au coeur des bassins d''emploi, nos agences recrutent dans une varit de secteurs d''activit.
Votre agence Menway Emploi de Saint Quentin Fallavier, acteur local du march du travail, met disposition son expertise pour vous accompagner dans votre recherche d''emploi.
Nous recherchons pour notre client, un ASSISTANT SERVICE CLIENT h/f dans le cadre d''un CDI.