-Suivre les crances clients et garantir leur rglement dans les dlais prvus en respectant le processus dfini par lentreprise
-Contacter les clients par tlphone pour les relancer concernant leurs paiements
-Examiner les dossiers de crances afin de dterminer les raisons des retards de paiement
-Proposer des solutions de rglement adaptes aux clients en difficult, en collaboration avec les responsables financiers
-Rdiger des lettres de relance et assurer le suivi des paiements reus
-Actualiser les fichiers de suivi des crances et des paiements
Administratif :
-Effectuer des tches administratives courantes : classement, archivage
-Participer la gestion des dossiers administratifs en lien avec le service financier
-Fournir un soutien administratif global aux autres collaborateurs
Votre profil :
Comptences techniques : Expertise en techniques de recouvrement, matrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook), et connaissance des procdures administratives et comptables fondamentales.
Comptences relationnelles : Excellentes aptitudes la communication crite et orale, sens aigu de la ngociation et coute attentive.
Organisation : Autonomie, rigueur et sens de l''organisation, avec la capacit de grer plusieurs dossiers simultanment.
Discrtion et confidentialit : Respect strict de la confidentialit des informations traites.
Vous avez idalement un exprience d''au moins 2/3 ans dans un service recouvrement.
Vous tes dot d''un excellent relationnel, d''une bonne dose de diplomatie et faites preuve d''une persvrance sans faille!