Requirements: French
Company: SAMSIC EMPLOI
Region: Chteauneuf-d''Ille-et-Vilaine , Brittany
Enterprise phare, spcialise dans la conception, la fabrication et la commercialisation de produits destins au traitement et la rcupration des eaux de pluie et des eaux uses, recrute dans le cadre d''un remplacement, un technicien SAV sdentaire.
Plus prcisment, votre rle consistera :
- Rceptionner les appels et diagnostiquer les difficults rencontres par les clients
- Effectuer des recherches linterne ou lexterne pour trouver des solutions
- Accompagner les clients dans la rsolution de leurs problmes
- Assurer le suivi des dossiers ncessitant des interventions sur site
- Supporter les partenaires de service dans la rsolution des situations sur les sites clients
- Recevoir les rclamations clients et en assurer le suivi avec lquipe jusqu la rsolution du litige
- Maintenir jour divers documents et banques de donnes alimentant le support technique
- Participer lamlioration continue des processus pour assurer le meilleur niveau de satisfaction de nos clients
SAMSIC, socit socialement responsable, s''engage au quotidien pour l''emploi des personnes en situation de handicap.
- Formation de niveau Bac + 2 ou quivalent
- Vous justifiez dune 1re exprience russie dans un poste similaire sur des produits techniques, idalement dans la gestion de leau
- Vous tes laise avec le tlphone et savez traiter un volume d''appels entrants consquent
- Vous avez le sens du service et un excellent relationnel
- Vous tes autonome, rigoureux, organis
- Vous tes laise dans la rsolution de problmes
- Vous matrisez loutil informatique (pack office, web) - Vous serez form lutilisation du CRM
Samsic Emploi vous accompagne dans votre vie professionnelle en vous proposant les offres d''emplois en CDD, CDI et Travail Temporaire les plus adaptes votre profil.