Requirements: French
Company: Ebos Luxembourg S.A.
Region: Differdange , Luxembourg
Description du poste Conseiller Client - Secteur Tlcoms : FR/LU/ALL/ANG. H-F. @EBOS LUXEMBOURG S.A. Ebos Luxembourg est un employeur de rfrence Luxembourg, et le leader du march Luxembourgeois dans le domaine de la Relation Client. Comptant aujourd''hui plus de 160 collaborateurs, l''humain est au cur de notre philosophie comme en tmoigne notre label Employeur Socialement Responsable. Fonde et base Differdange depuis 2009, mais prsent depuis plus de 25 ans sur le march Luxembourgeois. Ebos Luxembourg est spcialise dans la gestion de la Relation Client externalise sous toutes ses formes et est le plus grand Call-Center au Grand Duch. Organisation jeune, ambitieuse, internationale aux racines Differdangeoises, notre personnel s''efforce chaque jour d''amliorer le mtier de la relation client. S''amliorer continuellement et travailler dur font partie intgrante de notre ADN. Si tu es en qute de ton prochain dfi, rejoins-nous sans hsiter. Nous avons hte de rencontrer nos futurs talents et de partager cette aventure avec toi ! Responsabilits Aujourd''hui, Ebos t''offre l''opportunit de rejoindre notre quipe en Centre d''Appels, situ Differdange ou Luxembourg-Ville. Tu travailleras pour l''un de nos clients prestigieux et seras amen(e) accomplir diverses missions, telles que : Travailler dans un environnement commercial dynamique au sein du Centre d''Appels. Assurer un service client de qualit, en tant l''interlocuteur privilgi des clients. Traiter les demandes des clients/consommateurs et grer des tches administratives en back-office. Raliser une analyse approfondie des besoins des clients pour dployer des actions commerciales adaptes. Comptences requises Tu as termin l''cole secondaire ou une formation quivalente. Tu apprcies le contact avec les clients et sais instaurer une relation de confiance. Tu matrises parfaitement le Luxembourgeois, le Franais, l''Allemand et l''Anglais. La connaissance d''autres langues est un vritable atout. Tu possdes de solides comptences informatiques et sais utiliser les outils ncessaires avec aisance. Tu as un fort esprit d''quipe et sais collaborer efficacement avec tes collgues. Tu excelles dans la communication verbale, avec une capacit t''exprimer clairement et de manire convaincante. Tu es capable de grer le stress et de rester performant(e) mme dans des situations tendues. Comptences utiles Tu souhaites apprendre un nouveau mtier ou approfondir tes comptences dans la relation client. Tu as une exprience significative en Centre d''Appels, o tu as dvelopp des comptences solides en gestion de la relation client. Tu as une exprience dans le secteur de l''Htellerie-Restauration, ce qui t''a permis d''acqurir une excellente matrise du service client. Tu sais faire preuve de ractivit et de stratgie dans les situations commerciales, en saisissant les opportunits pour rebondir efficacement. Tu as une grande aisance dans la gestion de conflits, sachant garder ton calme et trouver des solutions adaptes pour apaiser les tensions. Nous offrons Une vritable opportunit de carrire, avec des perspectives de dveloppement et d''panouissement de tes talents. Une formation complte et personnalise, conue pour t''offrir toutes les cls afin de dmarrer dans les meilleures conditions. Un contrat temps plein d''une dure minimale de 4 mois, avec possibilit de renouvellement et de passer en CDI. Un environnement de travail dynamique et stimulant, propice la collaboration et l''change. De plus, Ebos recrute rgulirement en CDI, ce qui reprsente une occasion en ...
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