Requirements: French
Company: Gentis
Region: Arlon , Wallonia
CDI - Chef de Projet CRM SALESFORCE Luxembourg
propos du poste
Nous recrutons unChef de Projet CRM Salesforcetalentueux pour piloter unprojet stratgique dimplmentation de Salesforceau sein dunegrande PMEau Luxembourg. Ce projet ambitieux vise transformer les processus internes et amliorer lexprience client grce une plateforme CRM moderne et performante.
Vos missions principales :
- Pilotage du projet:
- Dfinir et structurer les diffrentes phases du projet, de lanalyse des besoins la mise en production.
- tablir et suivre le planning, les budgets et les ressources ncessaires.
- Assurer la coordination avec les parties prenantes internes et externes (fournisseurs, intgrateurs, quipes mtier).
- Analyse et implmentation:
- Recueillir les besoins mtier et les traduire en spcifications fonctionnelles et techniques.
- Superviser la personnalisation et la configuration de Salesforce pour rpondre aux besoins identifis.
- Assurer lintgration avec les systmes existants (ERP, outils marketing, etc.).
- Gestion des quipes et conduite du changement:
- Coordonner les quipes internes et externes (consultants, dveloppeurs, administrateurs Salesforce).
- Accompagner les quipes mtier dans ladoption des nouveaux outils et processus.
- Former les utilisateurs finaux et crer des supports de formation adapts.
- Suivi et qualit:
- Mettre en place des indicateurs de performance (KPI) pour mesurer le succs du projet.
- Garantir la qualit des livrables, en respectant les dlais et le budget.
- Identifier et grer les risques tout au long du projet.
Profil recherch :
- Formation: Diplme universitaire en gestion de projet, informatique ou quivalent (Bac+5 ou exprience significative).
- Exprience:
- Minimum 8 ans dexprience dans la gestion de projets CRM, idalement avec Salesforce.
- Connaissance approfondie de Salesforce
- Exprience russie dans limplmentation de Salesforce pour une entreprise de taille moyenne ou grande.
- Comptences techniques et mthodologiques:
- Connaissance des mthodologies de gestion de projet (Agile, Waterfall).
- Maitrise des outils de gestion de projet (JIRA, Trello, MS Project).
- Une certification Salesforce (Administrator, Consultant ou Project Manager) est un atout.
- Langues:
- Matrise du franais et de langlais ; toute autre langue est un plus.
- Qualits personnelles:
- Leadership naturel et excellente communication.
- Esprit analytique, sens de lorganisation et gestion des priorits.
- Capacit travailler en quipe et rsoudre des problmes complexes.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Travaillez sur un projet fort impact pour une entreprise en pleine transformation digitale.
- Intgrez une PME de grande taille offrant un cadre stimulant et des responsabilits varies.
- Rejoignez une quipe dynamique et collaborative, dans un environnement de travail bienveillant.