Alternance Charg de relations clientle - Marly-la-ville (F/H)
ile-de-france, not specified, france , le-de-France, France
Type: n/a
Category: Customer Service & Support
Company: iscod alternance
Region: ile-de-france, not specified, france , le-de-France
Description :
L''ISCOD, spcialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, spcialise depuis 20 ans dans la vente d''quipement de la maison et de la piscine sur internet, un Charg de relations clientle en contrat d''apprentissage, pour prparer l''une de nos formations diplmantes reconnues par l''Etat de niveau 5 niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastre/Bac+5).
Choisissez l''alternance nouvelle gnration avec l''ISCOD !
L''alternance ISCOD, c''est une formation diplmante reconnue par l''Etat et gratuite pour l''tudiant, allie une exprience en entreprise rmunre.
Missions :Vous participerez au dveloppement de la satisfaction client, un axe important dans le process d''achat de la socit. A ce titre, vos missions sont:
- Traiter les rclamations des clients via tlphone ou email en suivant des process bien prcis
- Ngocier avec les clients afin de rsoudre les litiges et les conflits rsultant du suivi livraison
- Effectuer le suivi de commandes et grer les rclamations en apportant des rponses pertinentes et adaptes aux clients de manire autonome ou en interaction avec les spcialistes internes
- Enregistrer les donnes et les informations communiques par les clients dans l''outil informatique associ
- tre capable d''analyser les problmes ventuels des clients et faire les remontes ncessaires auprs de ton responsable
- Vous tes en contact avec les transporteurs
Vous tes le candidat parfait si :
- Vous tes dot d''un esprit commercial
- Vous tes rigoureux, ractif, flexible
- Vous avez un fort esprit d''quipe
- Vous matrisez le portugais et le franais
- Vous avez une bonne connaissance du Pack Office
- Vous avez des connaissances en relations client et souhaitez dvelopper vos comptences dans ce domaine.
La connaissance d''une langue trangre (anglais, espagnol, italien, portugais ou allemand) est essentielle.
Poste bas Marly la Ville (95)
Rmunration selon le niveau d''tudes + ge. Formation prise en charge 100% par l''entreprise.
Vous tes intress par cette offre d''emploi en alternance ? Postulez ds maintenant !