Lohn - CHF75''000 - 90''000
ROCKEN hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslsung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer ROCKEN Talent Plattform zur Verfgung.
Unser Partner ist ein unabhngiges europisches Distributions-, Dienstleistungs- und Produktionsunternehmen in den Bereichen medizinische Labordiagnostik, Life Science und Softwarelsungen.
Starte deine neue Reise jetzt mit einem persnlichen ROCKEN Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!
Verantwortung:
Service Desk : Erster Ansprechpartner (Single Point of Contact - SPOC) fr die Kundschaft und Gewhrleistung von 1st Level Support fr innovative Praxissoftware-Lsungen
Strungsmanagement : Erfassung, Priorisierung und Analyse von Strungsmeldungen und Serviceanfragen im Ticketsystem sowie bergabe an den 2nd und 3rd Level Support
Proaktive Massnahmen : Identifikation von Mustern in Strungsmeldungen und Initiierung von proaktiven Massnahmen zur Problemlsung
Incident Management : Koordination und professionelle Handhabung von Eskalationen im Rahmen des Incident Management-Prozesses
Kundensupport : Telefonische Untersttzung bei fachlichen und technischen Fragen zu Praxissoftware und angebundenen Gerten, mit einem hohen Mass an Expertise und Engagement
Qualifikationen:
Medizinische Ausbildung : Abgeschlossene Ausbildung als MPA oder vergleichbar mit fundierten Kenntnissen der Ablufe in einer Arztpraxis
Erfahrung mit Praxis-Informationssystemen : Erfahrung im Umgang mit Praxis-Informationssystemen, zur kompetenten Untersttzung unserer Kunden bei technischen und applikativen Anfragen
IT-Affinitt : Erste Erfahrungen im IT-Bereich sowie fundierte Kenntnisse der Windows- und Mac-Betriebssysteme
Sprachkenntnisse : Sicheres und stilsicheres Kommunizieren in Deutsch und Italienisch zur optimalen Betreuung unserer Kunden
Arbeitsort
Wettingen
Kontakt
Ella Moerland,
+41443852882