Ests buscando una cambio laboral? Tienes un background tcnico slido y quieres darle el impulso definitivo a tu carrera? En VIEWNEXT (Grupo IBM) estamos creciendo y buscamos nuevos profesionales con inquietud y experiencia en Sistemas.
FUNCIONES:
- Identificacin de mejoras sobre las herramientas de gestin de incidencias (datos de escalados, servicios, sedes, procedimientos, etc.
- Gestin del buzn de correo y aseguramiento de su correcto tratamiento.
- Ejecucin de informes y reportes.
- Seguimiento de la correcta gestin de las incidencias, tiempos, escalados, estados, etc.
- Seguimiento y escalado de incidencias traspasadas con los proveedores encargados de la resolucin.
- Creacin, modificacin y mantenimiento de la documentacin de los distintos procesos del servicio.
Imprescindible tener experiencia en:
- Herramientas de monitorizacin/observabilidad.
- Sistemas operativos Windows 11 y Windows Server.
- Active Directory (AD)
- Gestin de incidencias
- Atencin telefnica
- Atencin al cliente
Por qu Viewnext?
Salario competitivo
Formacin en Tecnologa y tambin en ''Soft Skills''
Acceso a las certificaciones tecnolgicas ms importantes del mercado.
Plan de carrera, seguimiento y evaluacin anual de tu desarrollo profesional.
Plan de retribucin flexible (seguro mdico, transporte, formacin y guardera).
Tarjeta Restaurante para trabajadores presenciales.
Posibilidad de modalidad: Full remote
Horario: 09:00 a 18:00h - con flexibilidad horaria de entrada y salida.
Buen ambiente de trabajo, innovador, abiertos e inclusivos.
Si quieres saber ms no dudes en inscribirte, en Viewnext nos encantara conocerte!
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