Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Horw , Lucerne
Sie sind technisch versiert, kommunikativ und arbeiten gerne im dynamischen Umfeld moderner Systemlsungen? Dann sind Sie bei uns genau richtig!
Aufgaben
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Hilfestellungen in unseren Systemlsungsbereichen
- Telefonische Strungsanalyse und Fehlerbehebung mit mglichem Remote-Zugriff auf Kundensysteme (Deutsch, Franzsisch, Italienisch)
- Bearbeitung von Anfragen und Strungsmeldungen per E-Mail, Fax oder anderen Kanlen
- Erfassung und Verwaltung von Auftrgen in unserem Service- und Vertragsmanagement-Tool (ABACUS Ticketing-System)
- Weitergabe kritischer Informationen an Teamleiter oder Vorgesetzte (z.B. bei Plannderungen oder unerwarteten Vorfllen)
- Technische und administrative Abstimmungen mit Vertragspartnern sowie internen Dienstleistern (Disposition, Expert Level Support, Lager, Vertrieb)
- Arbeiten im Schichtbetrieb sowie Untersttzung der Disponenten bei hoher Arbeitslast oder Abwesenheiten
- Vorbereitung von Kundenkorrespondenz und Stellungnahmen
- bernahme allgemeiner administrativer Aufgaben sowie weiterer unternehmensrelevanter Ttigkeiten
Profil
- Technische Affinitt und Erfahrung im Bereich Systemlsungen
- Kundenorientiertes Denken und ausgeprgte Kommunikationsfhigkeiten
- Sicherer Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise ABACUS
- Sprachkenntnisse in Deutsch, Franzsisch und/oder Italienisch (mindestens B2-Niveau)
- Teamfhigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten
Vorteile
- Eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Ttigkeit in einem dynamischen Team
- Fundierte Einarbeitung in unsere Systemlsungen und Arbeitsprozesse
- Mglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Weiterbildung
Kontaktinformationen
Falls du weitere Fragen zu diesem Stellenangebot (Referenz: JN -022025-712190) hast, kontaktiere bitte Alessandro Meister unter +41 58 233 28 26.
ber uns
Adecco ist Marktfhrer fr Personallsungen in der Schweiz und weltweit. Jeden Tag sorgen unsere Teams in unseren rund 50 Standorten schweizweit fr den besten Match zwischen Kandidat:innen und Kunden in unterschiedlichen Berufsfeldern und Branchen.
Adecco Schweiz ist ein Unternehmen der Adecco Gruppe, dem weltweit fhrenden Unternehmen fr Talent Advisory und Solutions. Wir glauben daran, jeden fr die Zukunft fit zu machen und beschftigen tglich ber 3,5 Millionen Menschen. Wir rekrutieren, entwickeln und bilden Talente in 60 Lndern aus, und ermglichen es Organisationen, die Zukunft der Arbeit mitzugestalten.