Customer Success Manager H/F, en CDI, bas Nantes
Salaire : partir de 31 200 / an
Tout d''abord, petite prsentation ! IDEUZO, c''est une agence de communication et de marketing RH. Notre secteur dactivit porte lui seul les valeurs qui nous animent : les Ressources Humaines. Et si c''est un secteur en pleine mutation qui implique des collaborateurs dIDEUZO dtre toujours en veille, curieux, ouverts, passionns, nous mettons en pratique notre propre mantra : bien-tre et performance.
Aujourd''hui, on cherche renforcer notre quipe Qualit. Oui, mais cest quoi le ple Qualit ?
Pour intgrer lquipe, tu as le sens du service clients et un excellent relationnel.
Tu es proactif.ve, et aime tenir un rle central et polyvalent. Tu as soif dapprendre et dvoluer dans un univers passionnant et exigeant, les Ressources Humaines.
Tu cherches travailler dans une quipe soude qui uvre pour la fidlisation de nos clients.
Organis.e, autonome et rigoureux.se, tu connais un CRM, et mme Zendesk ventuellement.
You speak english very well !
Mission : onboarder et accompagner les clients de la meilleure faon possible. Tu t''assures que les prestations prvues soient bien en place et prises en main. Ensuite, en cours de contrat, tu organises et animes rgulirement des points performance, et proposes des axes d''amlioration si ncessaires (analyse, conseil, bilans conso, formations CVthques, Rseaux sociaux).
Tu assures une relation clients irrprochable ds la signature du bon de commande afin doffrir la meilleure exprience clients possible.
Et pour cela, toute lquipe sera toujours l pour t''aider accompagner nos clients. Car lobjectif ultime est l : faire en sorte que chacun deux utilise tout le potentiel des produits, services et stratgies prconiss.
Les petits + de lagence :
Si laventure te tente, le process est simple : on se tlphone, on se voit, on se revoit, et ds que tout le monde est daccord, on y va !