Requirements: Italian
Company: Audi Zentrum Modena
Region: Modena , Emilia-Romagna
Posizione: Consulente Service AudiSei appassionato di automobili e desideri offrire un servizio clienti di alta qualit? Stiamo cercando un Consulente Service Audi per unirsi al nostro team.Responsabilit:Accogliere e consegnare i veicoli in assistenza, personalizzando il processo in base alle esigenze del cliente.Supportare la fase di second delivery illustrando i servizi Audi per promuovere la fidelizzazione del cliente.Garantire un''esperienza cliente eccellente attraverso ascolto attivo, personalizzazione e proposta di soluzioni, servizi e accessori.Gestire le segnalazioni del cliente, coordinare i controlli e le diagnosi, e comunicare efficacemente con i tecnici.Illustrare il processo di servizio al cliente, inclusa la qualit delle lavorazioni e le eventuali diagnosi aggiuntive.Durante la consegna, presentare i lavori eseguiti e rafforzare la relazione con il cliente tramite eventi e proposte dedicate.Competenze richieste:Conoscenza del prodotto Audi, processo Service e sistemi/strumenti della marca (SWP, Cross, DISS, DMS, CEM, MS).Orientamento al cliente, capacit di comunicazione e ascolto attivo.Possibilit di diventare ambasciatore del Brand Premium, lavorando con un team di professionisti e ricevendo formazione qualificata dal Volkswagen Group Italia.Tipo di contratto: Tempo pieno#J-18808-Ljbffr